Игрок из США недоволен тем, что его выигрыш разделен на несколько частей по 300 долларов. Жалоба была урегулирована, когда игрок и казино договорились о более высоких выплатах.
Мне платят, проблема в том, что они разбивают мой вывод на 300 долларов с такой скоростью, чтобы получить мой полный вывод уйдет почти 3 месяца. им требуется около 5 дней, чтобы одобрить мой вывод
Дорогой Тим,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Я ознакомился с общими положениями и условиями, и вот что я нашел https://reddogcasino.com/en/terms/ :
«Все выплаты из Red Dog Casino ограничены до 2500 долларов за транзакцию. Этот лимит может быть скорректирован Казино в соответствии с уровнем клиента или по взаимному соглашению с VIP-хостом клиента».
Получили ли вы какое-либо объяснение, почему ваш выигрыш был разделен на части? Какой способ оплаты вы выбрали? Накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него? Не могли бы вы переадресовать любые важные сообщения между вами и казино? Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru . Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Петронела
Большое спасибо, Тим, за предоставление всей необходимой информации по электронной почте. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Есть ли обновление? они просто снова прислали мне целых 300 долларов
Я хотел бы попросить Red Dog Casino присоединиться к нам и помочь нам решить проблему с игроком. Есть ли способ помочь игроку быстрее вывести свои деньги?
Дорогой Тим,
Проверив ваш запрос, я был проинформирован, что последний запрос на выплату был отправлен на сумму 300 долларов и полностью одобрен. Чтобы получить выплату в полном объеме - отправьте запрос на желаемую сумму, чтобы ее утвердил отдел биллинга.
С Уважением,
Команда казино Red Dog
Я каждый раз отправлял полную сумму, они просто продолжают отправлять платежи всего на 300 долларов. Я снова отправил вывод на полную сумму
Не могли бы Red Dog Casino объяснить, почему игроку выплачивается взнос по 300 долларов?
Дорогой Тим,
Каждому клиенту предоставляется индивидуальный план выплат в соответствии с конкретным запросом на выплату. Следовательно, все выплаты распределяются последовательными единицами. Если игрок заинтересован в пересмотре плана платежей, он может высказать свое предпочтение в отдел биллинга для внесения необходимых корректировок. Поскольку недавно был поднят запрос клиента, мне сообщили, что последние запросы были полностью обработаны.
С Уважением,
Команда казино Red Dog