Игрок из Австралии выиграл 2000, отыграв бонус, но средства исчезли с его счета. При обращении в службу поддержки они заявили, что это было в условиях, которые игрок не смог найти. Жалоба была закрыта по просьбе игрока, что указало, что на тот момент никаких дальнейших действий не требовалось.
Я сделал ставку на бонус и выиграл 2000, но деньги исчезли с моего счета, когда я связался со службой поддержки, они сказали, что это часть положений и условий, которые я не могу найти. Я делал ставки поверх бонуса и всегда получал свои средства и выигрыши.
Дорогой Mich85,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
