Верификация игрока задерживается на сутки. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Я со вчерашнего дня пытаюсь связаться с казино через их веб-сайт, и пока ничего, казино - это шоу, очень универсальное и качественное, но когда дело доходит до проверки документов и подтверждения вывода средств, это занимает много времени, в отличие от депозитов.
Из того, что я также видел, было установлено множество партнерских отношений со стримерами Twitch и т. Д., Поэтому я не понимаю задержки с проверками, я также хотел бы сказать, что я хорошо знаю регулирующий орган.
С этим я надеюсь, что они заплатят то, что они должны, очевидно.
Привет Давид_Алвес,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Roku. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, с какого именно момента идет процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник