Игрок из Индии внес деньги через UPI на Roobet 18 декабря, но средства были списаны без получения. После недели живого чата казино заявило, что не получило депозит, и впоследствии заблокировало возможность игрока продолжать общение.
The player from India deposited money through UPI on Roobet on December 18, but the funds were deducted without receipt. After a week of live chat, the casino claimed it did not receive the deposit and subsequently blocked the player's ability to chat further.
Игрок из Индии внес деньги через UPI на Roobet 18 декабря, но средства были списаны без получения. После недели живого чата казино заявило, что не получило депозит, и впоследствии заблокировало возможность игрока продолжать общение.
Привет,
18 декабря я внес деньги через UPI на Roobet. Деньги были списаны, но я не получил депозит. Я начал онлайн-чат, и через неделю они сказали, что не получили никакого депозита. Я предоставил им выписку из банка и все такое, но они все равно заблокировали мой онлайн-чат и все такое. Пожалуйста, помогите мне вернуть мои деньги. Я поделюсь с вами всем, что вы хотите, в документации.
Hi,
on 18dec i deposited money through UPI on Roobet.Money got deducted but i didnt receive deposit. I started live chat and after a week they said they didnt receive any deposit. I shared them bank statement and everything still they blocked my live chat and everything. Please help me get my money back . I will share you everything you want in documentation.
Дорогой singham829522,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им нужно провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который займет около месяца. В таких случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена. Если деньги были утеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear singham829522,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I would like to warn you, that if your deposit has never been credited to your casino account, the only thing you can do is to contact your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a lengthy process that takes approximately one month. In these cases, the casino has its hands tied. Meanwhile, I would strongly recommend not to deposit any more funds until the issue is sorted. If the money got lost during the transaction, it’s going to take some time before it’ll be credited to your casino account.
I hope we will be able to help you to resolve this issue. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Привет,
Это не мой первый депозит, я уже вносил депозит ранее с того же счета и тем же способом.
Я связался со своим банком, и они подтвердили, что получатель получил средства, и они не смогут вернуть деньги без подтверждения продавца. Если я хочу оспорить платеж в банке, они просят выписку по счету получателя, если они не получили. Но когда я попросил roobet поделиться этим, они сказали нет.
Hi,
this is not my first deposit i deposited earlier as well from same account and same method.
i have contacted my bank and they have confirmed that the receiver received the funds and they wont be able to refund without merchant acknowledgement. If i want to dispute to bank they are asking for bank statement for the receivers account if they didnt receive. but when i asked roobet to share that they said no.
Большое спасибо за ваш ответ, singham829522. Не могли бы вы переслать всю соответствующую переписку между вами и вашим банком kristina.s@casino.guru ? Или вы можете разместить его здесь. Спасибо заранее.
Thank you very much for your reply, singham829522. Could you please forward all the relevant communication between you and your bank to kristina.s@casino.guru? Alternatively, you can post it here. Thank you in advance.
Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.