Ruby Bet Casino - В плеере произошел технический сбой.

Я играл в игровой автомат 7 Chakras и потратил 70 фунтов стерлингов, получил бонус и выиграл 73 фунта стерлингов. Затем я вышел из игры, чтобы перейти в лобби, и снова появилось сообщение об ошибке 500 с пронумерованным кодом внизу и выигрышем. У меня есть скриншот сообщения, и я показал поддержку, которая сказала, что это будет передано их провайдеру, и я получу электронное письмо об этом. Это было 3 недели назад, и когда я спрашиваю об обновлениях, меня просто обманывают и говорят, что я получу электронное письмо. Я проиграл более 1500 фунтов стерлингов за короткий период и сказал им, что в качестве жеста разумного сайта казино и с учетом небольшой суммы они должны приписать мне такую сумму. Снова отказ и ссылается на тот факт, что я буду по электронной почте по этому вопросу. Они сказали мне, что знают о технических проблемах этой игры, и я указал, что если это так, то они должны удалить ее с сайта. Я собирался сдаться и закрыть аккаунт, пока не нашел ваш сайт. Так что я собираюсь продолжить это, поскольку они уверены, что поддержали меня! Спасибо за любую помощь, я буду более чем счастлив связаться с их регулирующим органом, если они связаны одним, который я был бы признателен, если бы вы могли предоставить.

ваше здоровье

Крис👍

Уважаемый Робин1968,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию. Не могли бы вы подсказать, какие именно выигрыши исчезли с вашего баланса? Был ли это выигрыш от одного спина или нескольких спинов? Можете ли вы получить доступ к своей истории игр или запросить ее в казино? Там записан выигрыш? Был ли активен какой-либо бонус на вашем счете, когда произошел сбой?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Никаких бонусов не было, я получил бонус в игре после того, как потратил 70 фунтов стерлингов, выиграл 73 фунта стерлингов на бесплатных вращениях, которые затем появились на моем счету, думаю, у меня было около 300 фунтов стерлингов, а когда я пошел в лобби, там было 73 фунта стерлингов. и появилась эта ошибка 500.

ваше здоровье

Крис

Уважаемый Робин1968,

Была ли ставка, которая привела к вашему выигрышу, зарегистрирована в истории игр или уменьшение вашего баланса было зафиксировано в истории транзакций? Вы пытались связаться с поставщиком игр и узнать об ошибке?

Пожалуйста, поймите, что без каких-либо подтверждающих доказательств мы не можем продолжать это дело, поскольку было бы почти невозможно противостоять казино.

Между тем, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей статьей, объясняющей «Как программируются игровые автоматы» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed , и, возможно, она поможет понять, как серверы общаются с игроками и какие проблемы могут возникнуть в пути.

Я буду ждать вашего ответа.

Спасибо за это, Томас, я пойду в Ruby Bet и посмотрю, могут ли они предоставить историю того, когда я играл в эту игру. Как я уже упоминал ранее, это были настоящие деньги, и я получил бонус бесплатных вращений, выиграв 73 фунта стерлингов, затем он исчез, и я получил сообщение об ошибке 500, которое я сделал для вас на скриншоте. Я вернусь к тебе.

ваше здоровье

Крис👍

Боюсь, мне понадобится более полная картина ситуации, Robyn1968.

Что означают эти ставки на скриншоте в данной ситуации? Казино предоставило вам какой-либо ответ относительно технической ошибки или почему ваш выигрыш исчез? Не могли бы вы перенаправить обмен сообщениями между вами и казино по поводу проблемы на мою электронную почту tomas@casino.guru ?

Сделаю Томас👍

Это все, что я узнал из их чата. Запросил копию всех чатов, но был проигнорирован. Не могу поверить, что с тех пор, как это случилось, я потратил несколько сотен фунтов на их сайте 🤦🏻. Я не буду вносить депозит с этого момента.

ура Томас👍👍

Вам удалось получить журнал игры, Robyn1968? Пожалуйста, поймите, что если нет доказательств вашего выигрыша или того, что вы сделали ставку, мы не сможем противостоять казино. Я с нетерпением жду вашего ответа.

Привет, Томас, я запросил у них журнал игр и расшифровку всех сообщений по этому поводу. Они говорят мне, что я получу электронное письмо от их сотрудника по защите данных, который организует то же самое. Честно говоря, я не буду задерживать дыхание. Я, конечно, вернусь к вам, когда или если я получу информацию. Еще раз спасибо за ваш вклад, Томас.

ваше здоровье

Крис👍

Уважаемый Робин1968.

Без подтверждающих доказательств мы не можем строить дело. Если вы столкнетесь с какими-либо доказательствами, не стесняйтесь обращаться к нам, и мы можем повторно открыть эту жалобу в любое время.

Хотел бы я быть более полезным. Не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с любым другим казино. Теперь я закрою эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.