ГлавнаяЖалобыSilver Oak Casino - Бонусные выигрыши игрока уменьшены.

Silver Oak Casino - Бонусные выигрыши игрока уменьшены.

Автоматический перевод:

Количество: 21 299 USD

Silver Oak Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 27.10.2020 | Дело закрыто : 11.11.2020
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Рекламный выигрыш игрока из Германии ограничен. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

26 октября 2020 года в 17:45 я выиграл джекпот на сумму более 21000 долларов США в одном слоте.

Взнос также был зачислен на мою учетную запись (снимок экрана), 27 октября 2020 года в 00:09, во время моей дальнейшей игры для выполнения критериев продажи, 21299,00 долларов США было снято с моей учетной записи и зарегистрировано как снятие (снимок экрана).

Мои попытки внести депозит (даже до выигрыша), чтобы произвести выплату в случае выигрыша, я получил постоянное сообщение об ОШИБКЕ.

Я сразу обратился в службу поддержки, но получил только подтверждение своего отчета.

Даже если мне нельзя выплатить всю сумму, мне еще более непонятно, что "снятие" кому-либо на сумму 21299,00 долларов было произведено казино.

Я предполагаю, что работник заплатил самому себе или подставному лицу.


Я доступен по адресу "***@mail.de" (регистрация) для получения дополнительной информации. Я отправил свои данные о своих данных и адрес прямо в казино, чтобы не создавать долгосрочного общения, а чтобы продемонстрировать чистую честность с моей точки зрения и действий клиентов.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Стефан,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Правильно ли я понимаю, что вы накопили свой выигрыш от бесплатного бонуса / бонуса за регистрацию? Я ознакомился с общими условиями и положениями бонусов, и вот что я нашел https://www.silveroakcasino.com/terms-conditions/ :

« Если не указано иное, максимальная сумма снятия с любого бездепозитного бонуса равна однократной номинальной стоимости бонуса, но не менее 100 долларов. Для всех бесплатных фишек стоимостью менее 50 долларов будет действовать лимит на вывод не более 100 долларов и не менее ».

Я хотел бы подчеркнуть, что в соответствии с нашим Кодексом честных азартных игр https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits мы считаем установленный лимит выигрыша несправедливым и хищническим, только когда он применяется. Однако в случае игры на реальные деньги мы принимаем бонусные условия и положения, которые ограничивают максимальный вывод средств в бонусной игре, особенно когда речь идет о бездепозитных бонусах.

Пожалуйста, поймите, что выполнение условий отыгрыша не обязательно означает, что ваш вывод подтвержден и будет обработан. Все запрошенные снятия средств проверяются вручную, и, если вы активировали какое-либо рекламное предложение, вся бонусная сессия проверяется на предмет нарушений условий использования. После этого все выигрыши корректируются в соответствии с максимальной суммой вывода средств, что и произошло в вашем случае.

Сообщите мне, если есть дополнительная информация, которую я пропустил, но боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу. Заранее благодарим вас за ответ и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Стефан,

Продлеваем таймер на 7 дней. Не стесняйтесь обращаться к нам, если вам потребуется помощь или помощь, в противном случае мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях