Игрок из США испытывал трудности с выводом выигрыша из казино. Казино не отреагировало на жалобу, и она была закрыта как «неразрешенная».
Автоматический перевод:
Silveredge Casino - Вывод средств игрока отменяется.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 20
Количество: 100 USD
Silveredge Casino
Индекс безопасности:НизкийИндекс безопасности
В казино с низким индексом безопасности обычно много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Итак, я использовал бесплатную фишку на 100 долларов. Я хорошо отыграл сумму ставки, но они продолжают отменять мой вывод, говоря «отсутствие данных / отмена». Я представил его уже дважды. Я написал в чат 3 раза. Каждый раз мне давали один и тот же список причин, по которым его можно было отменить. Я просмотрел весь список, и каждый был встречен. Я не вносил депозит на этом сайте, поэтому каждый раз я спрашивал их, нужно ли мне вносить депозит, чтобы получить свои деньги, и все они говорили «нет». Однако каждый раз, когда я сообщаю им, чтобы спросить, почему он был отменен, потому что я так и не получил объяснения, они говорят, что не могут просматривать мою учетную запись, потому что я не вкладываю средства, поэтому они делают почти невозможным обналичить деньги, потому что они не могут сказать мне причине, если я не внесу депозит, и, очевидно, они продолжат отменять мой вывод средств. Чат абсолютно не помог в сложившейся ситуации.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый shiannehybbert,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Казино дало вам подтверждение, что ваша учетная запись подтверждена? Я правильно понимаю, казино в настоящее время не требует от вас предоставления каких-либо документов или внесения депозита в казино?
Не могли бы вы направить какие-либо соответствующие сообщения между вами и казино по этой теме?
Моя электронная почта: tomas@casino.guru
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я уже два раза отправлял на электронную почту подтверждающие документы и даже не получил ответа. Когда я иду снимать деньги, мне говорят, что команда свяжется со мной, чтобы получить мои подтверждающие документы, но я все равно отправил их заранее, чтобы сэкономить время.
Я сделал скриншот своего последнего разговора просто для справки, так как у меня было так много проблем, но как мне найти разговоры до этого?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Большое спасибо, shiannehybbert, за предоставление необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Стефану ( stefan.m@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Тем не менее, я хотел бы предупредить вас, что, похоже, обычная практика казино Silveredge полностью игнорировать нас в наших попытках урегулировать любой вопрос. Несмотря на множество неразрешенных жалоб с пометкой «Политика отсутствия реакции», мы продолжаем попытки.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый shiannehybbert,
Мне очень жаль слышать, что ваш отзыв еще не дошел до вас. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.
Теперь я хотел бы пригласить представителя казино Silveredge присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.
Уважаемое казино Сильвередж,
Не могли бы вы указать, почему вывод игрока был отменен?
Заранее спасибо за предоставленную информацию.
С уважением,
Стефан
Автоматический перевод:
