Дорогой Имдждж,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Прежде чем мы свяжемся с казино и спросим их точку зрения, не могли бы вы прислать электронные письма или скриншоты, показывающие, что вы отправили запрос на самоисключение в любом из казино, связанных с казино Simppeli? Пожалуйста, перешлите его nikolas.b@casino.guru .
Уточнили ли вы в этом запросе, на какой срок вы хотите заблокировать свою учетную запись и причину?
Кроме того, не могли бы вы предоставить информацию о других казино, в которых действует ваше самоисключение из-за проблем с азартными играми, и когда это самоисключение было инициировано?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Dear Imjjj,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Before we contact the casino and ask for their standpoint, could you please forward emails or screenshots showing that you have sent a request for a self-exclusion in any of the casinos related to Simppeli Casino? Please forward it to nikolas.b@casino.guru.
Did you specify in that request for how long you wish your account to be suspended and the reason why?
Additionally, could you provide information on the other casinos where your self-exclusion due to gambling problems is in effect and when this self-exclusion was initiated?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Nick
Автоматический перевод:
