Игрок из Перу испытывает трудности с выводом выигрыша. Мы закрыли жалобу, потому что игрок перестал отвечать.
Свой вывод я сделал 10 мая этого года.
Сумма составила 1400 новых солей, и по сей день я не получил вывод средств. Я пытался связаться с ними, но они не дают мне ответа, когда я связываюсь с ними, они говорят мне, что они уже депонировали меня.
Затем они прислали мне электронное письмо с просьбой отменить вывод, чтобы сделать это снова.
Но я не могу этого сделать, и это не позволит мне снова вывести деньги.
Уважаемый luisgalindotorres8,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Насколько я понимаю, статус транзакции говорит о том, что вывод был обработан, но казино сообщило вам, что вывод не обработан ?
Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись полностью подтверждена? Вы успешно использовали этот метод для вывода средств в прошлом?
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Извините, но вы не ответили на мои вопросы.
Не могли бы вы сообщить мне, как транзакция отображается в вашем аккаунте в казино? это "в ожидании" или "завершено"?
Если между вами и казино есть какие-либо сообщения, пришлите их мне, чтобы мы могли получить полную картину ситуации.
Моя электронная почта: tomas@casino.guru
Я буду ждать вашего ответа.
Здравствуйте уважаемые Все,
Игрок обратился к нам с желанием получить выигрыш банковским переводом. Иногда по техническим причинам такой перевод может не получиться.
В этой ситуации мы предлагаем игрокам использовать другие доступные способы оплаты. Или предоставьте нам другую карту для оплаты.
Уважаемый игрок, пожалуйста, выберите другой доступный способ оплаты в своем аккаунте.
С уважением, казино Slottica.
Таким образом, я понял, что это не позволяет мне снова вывести средства любым другим способом. Так как кажется, что у меня есть ожидающий вывод средств.
Спасибо за ответы обеим сторонам.
Уважаемый luisgalindotorres8,
Правильно ли я понимаю, что вывод был отменен, но для целей запроса нового вывода он отображается как активный?
Смогла ли служба поддержки казино помочь вам запросить вывод средств?
Пожалуйста, дайте мне знать.
Это все еще не решило мое дело, я все еще пытаюсь увидеть, решат ли они его.
Уважаемый представитель казино Slottica,
Не могли бы вы объяснить, что мешает luisgalindotorres8 запросить вывод средств и какие шаги необходимо предпринять, чтобы он снял свой выигрыш?
Я буду ждать вашего ответа.
То же самое принимается, и деньги никогда не поступают на мой счет.
И это не позволит мне сделать еще один вывод.
Очень не рекомендую это казино.
ПОЛУЧИЛОСЬ
СПАСИБО
СЛОТТИЧЕСКИЕ МОШЕННИКИ
Я СДЕЛАЮ СТРАНИЦУ ВИРУСНОЙ КАК МОШЕННИКИ
Добрый день,
к сожалению, я не могу ответить, почему у этого игрока возникла такая ситуация.
Изначально мы работали с тем, что оплата не шла на карту и нам предлагали предоставить нам другую карту или выбрать другой способ.
У нас нет зарегистрированных обращений в службу поддержки.
Воспроизвести этот баг также технически невозможно.
Уважаемый игрок, если вы сохранили время и дату, когда пытались оставить заявку (наверное на скринах). Мы постараемся отследить, что произошло в это время.
С уважением,
Казино Слоттика
Уважаемый luisgalindotorres8,
Вы предоставили казино информацию, которую они запросили? Удалось ли вам выполнить запрос на вывод средств? Пожалуйста, держите нас в курсе.