SpinBetter Casino - Проблема вывода средств игроком остается нерешенной.

Привет, команда Casino Guru!

Я просто хочу пожаловаться на казино Spinbetter относительно одного из моих выводов. Я подал запрос на вывод средств и получил подтверждение в приложении и на электронную почту от этого казино, что мой вывод успешно обработан и зачислен на мой счет. Но когда я проверил свой счет, я не нашел эту транзакцию в размере 200 INR. И шокирует то, что после этого я положил вывод 2000, которые я получил на свой счет. Только 200 INR все еще не зачислены. Я связался с их службой поддержки в чате, но они посоветовали мне связаться в Telegram и по электронной почте с командой обработки, которой они дали идентификатор электронной почты, и я отправил письмо в команду обработки. Но со вчерашнего дня я не получил от них никакого ответа, а также никакого ответа в Telegram.

Дело не только в 200, но мошенничество есть мошенничество. Такие казино должны быть честными и лояльными к своим клиентам. Я также пишу в их лицензирующий орган и жду ответа от них. И вы дали им высокий индекс безопасности, но они работают прямо противоположно этому, полное мошенничество. Пожалуйста, просмотрите и помогите.

Спасибо

Маниш

Дорогой manishsb,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Для вывода средств вполне нормально, что полная обработка занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

• Не могли бы вы сообщить, когда именно вы запросили этот вывод средств?
• Правильно ли я понимаю, что вы осуществили хотя бы один успешный вывод средств?

Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Привет Кристина,

Спасибо за быстрый ответ. Вот ответы на ваши вопросы:

1. Я запросил вывод средств 2 ноября 2024 года и в тот же день получил от них обновление, что деньги были успешно зачислены, но когда я проверил выписку по банковскому счету, их там не было, и до сих пор я их не получил. Однако после этого было 2-3 запроса на вывод средств, которые я разместил после этого запроса, и они были успешно зачислены на мой банковский счет.

2. Да, у меня тоже было много успешных выводов с этого казино. Только с этим возникла проблема.

С уважением

Маниш

Спасибо за ваш ответ, manishsb. Я хотел бы подчеркнуть, что мы всегда даем казино две полные недели на обработку каждого платежа . Я оставлю эту жалобу открытой, и если к концу этого срока не будет никакого развития, мы вмешаемся. Давайте оставаться позитивными, и я надеюсь услышать хорошие новости о вашем выводе средств в ближайшее время. Заранее благодарю за ваше терпение и, пожалуйста, держите меня в курсе любых дальнейших событий.