Springbok Casino - Игрок пытается завершить проверку учетной записи.

Я играл в Springbok Casino 17 июля с бонусом, который был отправлен мне по электронной почте. Я получил 850 рандов за внесение квалификационного депозита в июле. Я встретил playthru и отправил запрос на снятие средств. Мне не удалось отправить запрос; очевидно, вы должны проверить свои документы, прежде чем даже сможете сделать запрос на снятие средств. Я немедленно отправил свои документы, удостоверяющие личность.

Как обычно, ответа я не получил. Я разговаривал в чате и отправил несколько писем, так как; с просьбой подтвердить мои документы, чтобы я мог начать процесс вывода. Сегодня, прежде чем я подал эту жалобу, я подумал, что дам ей последнюю попытку. Агент чата заявил, что, поскольку я повторно отправил документы с моим электронным запросом, пройдет еще 3-5 дней, прежде чем мои документы будут проверены. Это было @ 2 недели назад. Это тактика срывания из учебника. Казино Гуру, не могли бы вы помочь мне получить мой выигрыш. Могу выслать любые документы по запросу.

Дорогая Елизавета,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится легкомысленно к KYC, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Были ли вы проинформированы о том, что конкретно представляет собой проблему при проверке вашей учетной записи?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Петронела

Привет, Петронела,

Во-первых, позвольте мне поблагодарить Вас за согласие помочь в этом вопросе. Я понимаю процесс KYC. Я очень активен в сообществе онлайн-гемблинга, много раз проходил KYC. Как указано в моей жалобе, я отправил свои документы 17.07. Я несколько раз связывался со Springbok с просьбой обновить проверку моих документов. Их ответ всегда был расплывчатым, невменяемым оправданием. Как я указал в своей жалобе, в последний раз я контактировал с ними @ 2 недели назад. Я разговаривал с агентом CS; Она заявила, что, поскольку я повторно отправил документы с моим последним электронным письмом, это займет еще 3-5 дней. Я не верю, что они собираются мне платить. Они ни разу не связались со мной по поводу моего запроса.

Большое спасибо, Элизабет, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет Элизабет,

Я Ник, и с этого момента я буду помогать тебе в твоем деле. Я хотел бы попросить Springbok Casino присоединиться к нам и помочь нам решить проблему с игроком.

Привет, Николай,

Я ценю вашу помощь в этом вопросе. Я получил известие от казино Springbok. Говорят, мои документы нечитаемы. Это первый раз, когда они обратились ко мне с просьбой о предоставлении документов. Если они получили мои документы и их нельзя было прочитать, почему им понадобилось до сегодняшнего дня, чтобы запросить новые документы. Во всяком случае, они уверяют меня, что, получив разборчивые документы, они будут счастливы выплатить мой выигрыш. Отправил сегодня новые файлы.

Привет, Николай,

В среду я получил письмо от Спрингбока. Они утверждают, что мое селфи с моим удостоверением личности имеет формат, который делает его очень маленьким для чтения. Они не указывают, какой тип файла они предпочитают. Я отправил новую фотографию в формате JPEG и PNG. Думаю, посмотрим. Еще раз спасибо за вашу помощь.

Здравствуйте, Николай,

Я вижу, что казино Springbok не удосужилось ответить на мою жалобу.

Друзья, обратите внимание; Это вопиющее пренебрежение, которого вы можете ожидать, если сделаете депозит в казино Springbok.

Ни в коем случае не является ли это разовым или недосмотром со стороны SC. На всех партнерских сайтах размещены тома однотипных жалоб. Для SC это обычное дело.

В этом нет ничего нового. Так много офшорных заведений делают то же самое; Удерживание выигрышей игроков в заложниках, пока они ищут свои записи, надеясь найти любой случай, когда вы могли наступить на одну из фугасов, закопанных в их Условиях и Условиях, так что у них есть повод не платить вам.

Только на этот раз с меня хватит. Мне так надоели эти заведения; вести себя так, как будто ваш выигрыш - это подарок, которым они могут или не могут вас украсить.

Я намерен публиковать свой опыт общения с ними на каждом форуме азартных игр, который я найду. И хотя они офшорные, я все же намерен подать жалобу в Федеральную торговую комиссию.

Спасибо за ваши старания Николай.

Дорогая Елизавета,

Мы просмотрели документы, которые вы подали, но качество очень плохое.

Ваша фотография разборчива, а само удостоверение личности (DL) - нет.

Вас попросили отправить доверенность, которая необходима для проверки учетной записи.

Мы все еще ждем этого.

Заранее спасибо!

С уважением,

Партнеры Springbok Casino

Привет, Николас,

Я получил письмо от казино Springbok. Сегодня подам новые документы.

Привет, Николас,

Сегодня утром я получил электронное письмо от казино Springbok. Они подтвердили мою личность, и я немедленно запросил вывод средств. Я получил подтверждение, что мой запрос был получен и будет обработан на мой биткойн-кошелек «в ближайшее время». Я сообщу вам, как только средства поступят в мой кошелек.

Еще раз спасибо за вашу помощь.

Дорогая Елизавета,

Рад слышать, что проверка прошла успешно. Сообщите нам, когда поступит платеж, чтобы мы могли закрыть жалобу.

Привет, Николас,

Я обязательно дам вам знать. Я направил на ваш сайт несколько человек. Держите, сохраняя честность этих операторов!

Я ответил. Я жду вывода средств на мой кошелек btc

Дорогая Елизавета,

Таймер будет установлен на вас, пока вы не получите свой вывод. Пожалуйста, дайте нам знать только в том случае, если он прибудет или не прибудет в течение следующих 7 дней.

Привет, Николас,

Сегодня я получил платеж от казино Springbok. Я ценю вашу помощь. вы оказываете важную услугу!

Дорогая Елизавета,

Спасибо за подтверждение вывода средств!

Вы также подали жалобу на аскгэмблеров - не могли бы вы сообщить им, дело решено.

Заранее спасибо!

С уважением,

Партнеры Springbok Casino

Я отправил электронное письмо в Ask Gamblers. Жалоба закрыта как неразрешенная. Я прошу их повторно открыть его и отметить как разрешенное с оплатой. Спасибо!

Дорогая Елизавета,

Спасибо, что сообщили нам о поступлении платежа, мы с радостью это слышим. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут другие проблемы в будущем. Жалоба будет закрыта как разрешенная.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Casino.guru