Игрок из Теннесси выполнил требования проверки уровня 3 и 4, однако казино не подтвердило учетную запись. После того, как были высказаны опасения, аккаунт игрока был забанен. Мы запросили дополнительную информацию и продлили время ответа на 7 дней. Однако игрок не ответил на наши сообщения и вопросы, что привело к отклонению жалобы из-за недостаточности информации.
Это для доменов .com и .us. сначала мне говорят, что мне нужно пройти проверку 4 или 3 уровня. и я это делаю, но они еще не оформили мою учетную запись как проверенную. теперь я играю на .us, и они забанили мой аккаунт за слишком много жалоб. например, я даже не нарушил никаких условий использования. очень мошеннический. Сказал им, что их взломала небольшая террористическая группировка, и факты подтверждают то, что им удалось вывести 4 миллиона долларов.
Дорогой Джонниксо,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Stake Casino. Боюсь, мне понадобится дополнительная информация по вашей проблеме. Пожалуйста, не могли бы вы уточнить?
Я буду терпеливо ждать вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
