Sunrise Slots Casino - Игроку грозит задержка вывода $4725 и потеря VIP-статуса.

У меня есть 2 вывода средств, первый из них был выигран и запрошен 17 ИЮЛЯ на сумму 2225,00 долларов США.

а другой выиграл 25 ИЮЛЯ на сумму 2500 долларов США.

26 июля утвержден вывод средств на сумму 2225,00 долларов США.

9 августа ОДОБРЕН ВЫВОД НА СУММУ $2500,00.

Мне тоже не выплатили выплату. Я по-прежнему могу получить доступ к своей учетной записи и внести депозит для игры, но бонусы использовать невозможно. По какой-то причине мой ценный VIP-статус был отозван, и после моих запросов я больше не обладаю VIP-статусом.

Я пытаюсь связаться с ними, и указанный номер телефона принадлежит оператору, сообщающему, что никто не может принять звонок. Я отправляю электронное письмо и отвечаю. Я все еще могу зайти в чат, но все, что мне говорят, это то, что проверка была "повышена" через 24-48 часов. Я перепроверяю и получаю ту же строку: «Это было начато, пожалуйста, повторите попытку через 24–48 часов».

Вот моя контактная информация, если она вам нужна, пожалуйста, свяжитесь со мной

714-249-0****

Missd****@gmail.com

Привет, миссдеб326!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Sunrise Slots. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Обратите внимание, что казино полностью зависит от того, будут ли они предоставлять игрокам бонусы, и мы не можем принудить их к этому.

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Привет Ник

Да, моя учетная запись была подтверждена. Кажется, это было год назад, когда я впервые зарегистрировался. Я отправил подтверждающие документы, водительские права, лицевую и обратную стороны карты. Счет за коммунальные услуги, подтверждающий домашний адрес СНОВА 11 июля, когда в первый раз был запрошен вывод выигрыша на сумму 2225 долларов США, и мне сказали, что второй выигрыш в размере 2500 долларов США не требует никакой проверки, поскольку выигрыш был так близко друг к другу, и я только что отправил все 11 июля

Бонус не использовался в обеих транзакциях, были НАСТОЯЩИЕ ДЕНЬГИ.

Буквально вчера я разговаривал с казино по поводу выплаты моего выигрыша. Ничего не было решено, ничего не было обновлено, поэтому они СНОВА эскалировали проблему в сотый раз.

Спасибо, Missdeb326, за всю предоставленную информацию. Я перешлю вашу жалобу моей коллеге Наталье ( natalia.b@casino.guru ), которая с этого момента будет вам помогать.

Желаю вам удачи в решении этой проблемы.

С уважением,

Ник

Привет, миссdeb326,

Я только что рассмотрел ваш случай и мне жаль слышать о ваших трудностях с абстиненцией. Я постараюсь вам помочь, обратившись в казино. Посмотрим, что можно будет сделать, когда они ответят.

Уважаемое казино Sunrise Slots, я хотел бы пригласить вас присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении жалобы игрока. Не могли бы вы поделиться более подробной информацией по этому делу? Не могли бы вы уточнить, каков текущий статус запросов игроков на вывод средств и когда они могут ожидать их обработки с вашей стороны?

В ожидании ответа от вас. В случае каких-либо подтверждающих доказательств, не стесняйтесь присылать их на мою электронную почту natalia.b@casino.guru .

С уважением,

Наталья

Приветствую всех,

Я рассмотрел дело и посмотрю, что можно сделать, чтобы помочь. Если со стороны игрока потребуется что-то еще, я напишу здесь.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Санрайз

Всем привет,

Вчера вечером казино отправило платеж нашим сторонним платежным системам для выплаты запрошенным методом банковского перевода. После того, как казино осуществило платеж, мы обычно рассчитываем на доставку до 10 рабочих дней, но может быть больше или меньше этого срока в зависимости от объема и других факторов со стороны поставщиков платежных услуг.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Санрайз

Спасибо за помощь, Ник.

Уважаемая Missdeb326, как видите, представитель казино сообщил нам, что ваш запрос на вывод средств обработан. Я установлю время на 14 дней, так как может пройти время, пока вы не получите свой выигрыш. Пожалуйста, сообщите нам, как только получите оплату.

Всем привет! Я получил один из двух своих выигрышей. Я получил 2500 долларов, теперь жду 2225 долларов. Я не думаю, что это произошло бы, если бы не Casino Guru и Наталья. им ОГРОМНОЕ СПАСИБО. Теперь посмотрим, что произойдет с другими моими выигрышами! Оставайтесь с нами 🙂

Дорогая Missdeb326, приятно это слышать, спасибо за обновления. Надеюсь, второй платеж тоже скоро дойдет до вас 🙂

Приветствую всех,

Этот платеж был отправлен нашим сторонним поставщикам платежей 10 августа и уже должен был поступить. Общая выданная сумма составила 2080 долларов США после снятия комиссий за банковский перевод и одного спорного депозита, который был отозван вашим банком (соглашение для каждого игрока с нашим отделом обслуживания). Пожалуйста, повторно проверьте свой банковский счет за период после 10 августа Missdeb326. Поскольку платеж отмечен доставленным нашими поставщиками платежей, и нет отклоненных или возвращенных переводов, если его все еще невозможно найти, нам потребуются полные банковские выписки за начало августа, чтобы установить этот факт и начать процесс повторного выпуска платежа. .

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Санрайз

У меня готовы выписки с банковского счета, просто скажите мне, куда их отправить, и они будут в пути. Спасибо

Хорошо, я только что отправил выписку со своего счета по электронной почте в Sunrise. Давай посмотрим что происходит. Они очень хорошо общались, и Ник прекрасно разобрался в моей ситуации.

Ну, ребята, я отправил свои банковские документы в соответствии с запросом, и другой представитель ответил / отправил мне ответ по электронной почте, почти ничего не сказав, кроме того же, что и раньше... они ничего не могут сделать, это их сторонний поставщик, они отстают в обработке да да да да то же самое бегать. Здесь Ник говорит мне, что за отправку банковских выписок заплатили. Итак, я делаю это, а затем другой человек сообщает мне, что обработка платежа провайдером задерживается.. что это? Мне заплатили или еще ждут?

Привет, миссdeb326,

Вчера я лично разговаривал с менеджером по выплатам, и она сообщила мне, что этот конкретный платеж является частью пакета, задержанного из-за объемов выплат конкретному стороннему поставщику, и что информация, которую я использовал, на самом деле верна лишь частично. Положительным моментом является то, что она заверила меня, что платежи учтены и предстоящие, а с другой стороны, она не смогла назвать конкретную дату. Просто «скоро». Так что извините за это, но это не должно занять слишком много времени. Дайте нам знать, когда он появится, и извините за ненужные действия, основанные на моей информации.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Санрайз

Привет всем, спасибо за обновления.

Мы оставим жалобу открытой, и я установлю таймер еще на 2 недели. Я надеюсь, что последний платеж будет обработан в течение этого периода времени.

Просто регистрируюсь; Прошло около недели, а пока ничего, все еще жду

Привет, ребята!!!

По второму платежу ничего.

Дорогая Missdeb326, извините за поздний ответ. Не могли бы вы сообщить мне, были ли обновления после вашего последнего сообщения? Если не будет новостей, мы снова свяжемся с казино.

Привет! Не беспокойтесь.... Никаких изменений и обновлений. Никаких депозитов. НИЧЕГО.

Спасибо, Натали 🙂

Уважаемые слоты Nick and Sunrise, не могли бы вы проверить, был ли уже обработан второй платеж? Я был бы признателен, если бы вы прислали мне какие-либо доказательства, спасибо.

Приветствую всех,

Я искренне извиняюсь за задержку: сторонняя платежная система работает медленнее, чем хотелось бы любому из нас, однако это исключительное явление даже по стандартам системы, которую мы используем. Меня еще раз заверили, что оплата будет произведена «в ближайшее время», однако на данный момент, боюсь, нам остается только ждать. Надеюсь, оно скоро появится.

Платёжное поручение было предоставлено Наталье, чтобы хотя бы показать, что оно было обработано и оплачено с нашей стороны некоторое время назад.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Санрайз

Вам потребовалось 6 дней, чтобы ответить на этот ответ? Я сейчас немного раздражаюсь. Почему я должен ждать третьего лица? Я думаю, что либо BS, либо Sunrise грабят их собственные сторонние платежные системы. (Подтверждение оплаты отправлено) Если вы отправили им деньги, почему они их не обработали? Эй, у меня есть идея... почему казино на этот раз не выдает мне еще один платеж прямо с восходом солнца, а не использует стороннюю сторону, а восход идет вперед и ждет, чтобы вернуть свои деньги от третьей стороны, которая не платит победителям восхода солнца

Дорогая миссdeb326, не могли бы вы также прислать мне выписку из банковского счета, где мы сможем увидеть, что вы успешно получили первый платеж, а второй так и не поступил на ваш счет? Вы можете отправить его на мою электронную почту natalia.b@casino.guru . Спасибо.

Я понимаю ваше разочарование, но, к сожалению, иногда случаются задержки из-за сторонних поставщиков, и они непредсказуемы и не могут зависеть от казино. Я очень надеюсь, что она разрешится естественным путем. Как только получим от вас документы, посмотрим, как поступить с жалобой, я вам сообщу.

С уважением,

Наталья

Пару дней назад я наконец получил оплату. Спасибо Наталье и гуру казино за вашу помощь. Я знаю, где больше никогда не буду играть, лол!!

Дорогая миссdeb326,

Спасибо за новости. Я рад слышать, что ваша проблема наконец-то успешно решена, хотя это и заняло некоторое время. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Наталья

Казино.Гуру