Игрок из Италии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
The player from Italy has requested a withdrawal less than two weeks prior to submitting this complaint. The payment hasn’t been processed yet. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
Игрок из Италии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Здравствуйте, я столкнулся с различными проблемами в казино WAZAMBA, так как я выиграл 19 000,00 евро, он говорит мне, что я могу снимать максимум 2000 евро в день, делая все это, на данный момент ни один банковский перевод не был обработан казино. Я надеюсь, что вы можете помочь мне
Hello, I have encountered various problems with WAZAMBA Casino as I made a win of € 19,000.00 it tells me that I can withdraw max € 2000 per day while doing all this at the moment no bank transfer has been processed by the casino. I hope you can help me
Buongiorno , ho riscontrato vari problemi con WAZAMBA Casinò siccome ho effettuato una vincita di 19000,00€ mi dice che posso prelevare max 2000€ al giorno pur facendo tutto questo al momento non è stato lavorato nessun bonifico da parte del casinò . Spero possiate aiutarmi
Dear Fra1995,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
Спасибо большое буду ждать верификации игрового аккаунта и каких-то 14 дней, однако ранее я уже производил вывод средств и все прошло гладко в пределах нормы
Thank you very much I will wait for verification of the game account and any 14 days, however previously I have already made some withdrawals and everything went smoothly within the norm
Grazie mille attenderò verifica del conto gioco e eventuali 14 giorni , tuttavia in precedenza ho già effettuato dei prelievi ed è andato tutto tranquillo nella norma
Сегодня ситуация такая же, служба поддержки клиентов не помогает, процедура проверки аккаунта отправлена, но платежи до сих пор не обработаны, так как это большая сумма, и я также потратил много денег в этом казино, пожалуйста, помогите мне. Странная и абсурдная вещь. Я не понимаю причину непрерывных электронных писем, в которых говорится, что я обработал коллекцию и нахожусь в процессе утверждения, но в настоящее время они не сделаны, но в понедельник мне постоянно приходят подтверждения?
Today the situation is the same, customer service that does not help account verification procedure submitted, but still no payments processed, as it is a large amount and I have also spent a lot of money on this casino please help me. The strange and absurd thing I do not understand the reason for continuous e-mails that say that I have processed the collection and are in the process of being approved but they are not currently made but on Monday the confirmations arrive to me continuously?
Oggi la situazione è la stessa , servizio clienti che non aiuta procedura di verifica del conto inoltrata , ma ancora nessun pagamento elaborato , siccome è una cifra importante ed ho anche speso molti soldi su questo casinò vi prego di aiutarmi . La cosa strana e assurda non capisco il motivo di continue e-mail che dicono che ho elaborato la riscossione e sono in fase di approvazione ma sono bonifici non fatti attualmente ma di lunedi come mai le conferme mi arrivano in continuzione ?
Спасибо за ответ, Fra1995. Не могли бы вы сообщить, когда именно вы запросили последний успешный вывод средств? Приблизительно, сколько дней заняло рассмотрение?
Какие документы вы уже предоставили и когда именно вы отправили последний? Предоставили ли вы все необходимые документы как можно скорее и в правильном формате?
Thank you for your reply, Fra1995. Could you please advise when exactly you requested the last successful withdrawal? Approximately how many days did it take to be processed?
Which documents have you already provided and when exactly you sent the last one? Have you provided all the required documents as soon as possible and in the correct format?
В конце концов они приняли мою учетную запись, которая была успешно проверена, на меня сработало только 2 банковских перевода по 2k, и у меня есть другие планы, ожидание бесконечно 😞
In the end they accepted my account that was successfully verified, only 2 2k wire transfers worked on me and I have others to plan, the waits are endless😞
Alla fine mi hanno accettato l’account che è stato verificato con successo mi hanno lavorato solo 2 bonifici di 2k ed ho altri da programmare le attese sono infinite😞
Dear Fra1995,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
К сожалению, мы вынуждены закрыть это дело, так как игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Unfortunately, we’re forced to close this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.