Игрок из США больше трех месяцев с трудом пытался получить свой выигрыш. Жалоба закрыта как «неразрешенная». Казино не ответило на жалобу игрока в указанные сроки.
Автоматический перевод:
Winbig21 Casino - Снятие игрока отложено.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 129
Количество: 3 000 USD
Winbig21 Casino
Индекс безопасности:НизкийИндекс безопасности
В казино с низким индексом безопасности обычно много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
11 месяцев назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Я сделал депозит, играя по акции, и как только я завершил отыгрывание, я снял деньги на 1000 долларов.
с остальными деньгами я продолжил играть и получил еще 2k
1к была запрошена на вывод 5 октября 2020 г., а остальные 2 тыс. - 8 октября 2020 г.
я отправил все документы на согласование
прошло уже более 3 месяцев, и мне все время говорят «на следующей неделе»
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Уважаемый А.А. Алмейда,
Большое спасибо за то, что подали жалобу и отправили все необходимые сообщения. Мне жаль слышать о задержке с выводом средств. Мы свяжемся с казино и попросим их содействия в решении вашей проблемы, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы подтвердить, что ваша учетная запись полностью верифицирована? Какой способ оплаты вы выбрали? Правильно ли я понимаю, что ваш вывод еще не завершен в вашей учетной записи, но не обработан?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Да, учетная запись была проверена, метод пополнения и вывода - биткойн, и они очистили историю моих депозитов и снятия средств, поэтому все пусто, поэтому я предполагаю, что он находится на рассмотрении
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Большое спасибо, AAlmeida, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Андрею, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Уважаемый А.А. Алмейда,
Мне очень жаль слышать, что у вас возникли трудности со снятием выигрыша. Я сделаю все возможное, чтобы разрешить ваше дело.
Я хотел бы попросить Winbig21 Casino указать причину, по которой запрос на вывод средств AAlmeida еще не обработан.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Уважаемый А.А. Алмейда,
Были ли какие-то подвижки по вашему делу?
Просим казино Winbig21 ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Нет, я болтала с ними и получаю те же ответы
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Уважаемый А.А. Алмейда,
Прошу прощения, но, поскольку мы не получили никакого ответа от казино, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную».
Мне очень жаль, что я ничем не мог больше помочь, но, по крайней мере, другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.
Надеюсь, вы больше не столкнетесь с такой проблемой.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Автоматический перевод:
