ГлавнаяЖалобыWinVegasPlus Casino - Игрок смог зарегистрироваться, несмотря на самоисключение.

WinVegasPlus Casino - Игрок смог зарегистрироваться, несмотря на самоисключение.

Автоматический перевод:

Количество: 1 095 EUR

WinVegasPlus Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 28.11.2021 | Дело закрыто : 17.12.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок смог зарегистрироваться и внести депозит в казино, несмотря на самоисключение. Жалоба была отклонена, так как игрок не ответил на наш вопрос и не ответил в отведенное время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Несмотря на то, что я числился в списке запрещенных к азартным играм, они разрешили мне играть на реальные деньги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет размил,

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Vegas Plus. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Вы самоисключены именно в этом казино или у вас есть запрет на азартные игры с какой-то игровой лицензией - не могли бы вы указать этот запрет? Вы обращались в казино с этой проблемой? Если да, что они ответили?

Вы использовали ту же регистрационную информацию, что и в бан-листе?

Жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я исключен на всех сайтах, которые мне нужно документировать. Я связался с казино с этой проблемой и с расходами, которые я понес, имея в виду, могут ли они что-нибудь сделать с потраченными мной деньгами. И они ответили, что выписали меня из казино, как я просил, и не более того.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Размил,

Вернули ли они ваш депозит или выплатили вам выигрыш? Каков был ваш баланс, когда они закрыли вашу учетную запись?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Мне ничего не вернули. Не собирайте прибыль. Моя учетная запись, когда я закрыл доступ, была 0 евро.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Размил,

Если на вашем балансе 0 евро, казино ничего вам не должно. Если вы внесли депозит и проиграли деньги в Vegasplus, это могло произойти и в любом другом казино. Было бы иначе, если бы вы выиграли что-нибудь или на вашем счете остался бы остаток депозита.

Кроме того, казино не могло знать, что вам запрещен доступ в казино, если вы использовали другую регистрационную информацию, указанную в списке запретов.

Не могли бы вы посоветовать, совпадают ли ваши регистрационные данные с данными в банном списке? Есть ли у вас какой-либо официальный документ, запрещающий вам играть в азартные игры? Если да, отправьте его на nikolas.b@casino.guru.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Размил,

Мы давно не получали известий от вас. Обратите внимание, что жалоба будет отклонена, если мы не получим ответа в течение следующих 7 дней.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я недостаточно ясен, чтобы выразить свою позицию. Надеюсь, мой адвокат знает. Даже в этом случае они могут спросить меня, что им нужно.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Размил,

Не могли бы вы уточнить, о каком бан-листе шла речь? Пожалуйста, проверьте мой предыдущий ответ и попытайтесь помочь. Вся запрошенная информация необходима, если мы хотим продолжить рассмотрение дела. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Размил,

Теперь мы будем вынуждены закрыть жалобу, поскольку вы не указали всю информацию и не ответили в течение установленного срока в течение нескольких раз. Если вы хотите продолжить решение проблемы, напишите мне по электронной почте nikolas.b@casino.guru.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях