Более четырех недель назад я успешно выиграл 20 000 долларов, играя в онлайн-слоты в казино Zodiac. Однако процесс вывода моего выигрыша был полон препятствий и проблем. Первоначально казалось, что вывод будет простой процедурой. Я уже подтвердил свою личность и внес средства на онлайн-платформу, используя карту Visa и учетную запись Neteller, что было предпочтительным вариантом, предложенным сайтом. Однако, когда пришло время вывода средств, ни один из этих вариантов депозита не был доступен для вывода.
Следовательно, я выбрал банковский перевод на свой личный банковский счет и выполнил необходимые шаги для проверки этого счета, предоставив запрошенную документацию. Я верил, что все в порядке и вывод пройдет гладко. К моему разочарованию, через несколько дней я получил электронное письмо, в котором говорилось, что предоставленные мной данные учетной записи были введены с моей стороны неправильно, в результате чего они не смогли обработать мой вывод средств. В ответ я сразу же повторно отправил данные, сообщив им, что по какой-то причине раздел суффикса был удален и что он был введен в мою первоначальную заявку. Я снова отправил счет в качестве предпочтительного варианта вывода средств.
Затем возникло еще одно неожиданное препятствие. Я получил электронное письмо с запросом выписок как с моего личного банковского счета, так и со счета Neteller. Хотя эта просьба показалась мне несколько необычной, я выполнил ее, чтобы ускорить процесс. Однако, как и следовало ожидать, они еще раз сообщили мне, что не могут перевести средства на мой счет. К сожалению, только после того, как я сообщил им, что мой банковский счет теперь защищен предупреждением об активности, они раскрыли истинную причину задержки платежа: депозиты, которые я сделал со своей учетной записи Neteller, не соответствовали истории транзакций на их платформе.
Следовательно, они отказались выдать средства и вместо этого призвали меня использовать выигрыш, играя в больше игр и переводя средства обратно на счет моего игрока.
Начиная с 10-го числа, и поскольку у меня ничего не получалось, я поэтапно вносил часть выигрыша обратно на счет, на общую сумму 10 000 долларов, теряя эту сумму, как я и ожидал.
Затем я получил предложение на 25 бесплатных вращений, и, не имея денег для игры на своем счету, я с радостью им воспользовался. Как только они были израсходованы и на счету осталось всего 10 центов, я прекратил играть. Затем я решил перевести 10 000 долларов со своего счета вывода на счет игрока и попытаться затем повторно вывести эти вновь внесенные средства в меньших суммах, например, 2500, 4000 долларов и т. д. Однако, когда я пошел это делать, меня встретило всплывающее сообщение. говоря, что это соответствует минимальным требованиям к прохождения. Конечно, новый депозит не может быть удержан по этой причине. Это деньги, которые не имеют ничего общего с 25 бесплатными играми в любое время.
Затем мне предложили 25 бесплатных вращений, на которые я согласился, поскольку не хотел больше использовать выигрыш, и сохранил их на своем счете для вывода средств. Бесплатные вращения ничего не значили, и на моем игровом счету осталось 10 центов. Меньше, чем я начал до бесплатных вращений. Чтобы снова продвинуть процесс вывода средств, я использовал условия игры в качестве ориентира. Я решил вывести выигрыш несколькими способами, а не тем способом, который я пробовал ранее. Затем я переношу выигрыш в виде новых средств на ваш счет игрока после использования бонусных средств. Затем казино Zodiac задержало этот новый депозит, заявив, что я не выполнил минимальные требования к игре? То есть деньги нельзя вывести? Вместо одной единовременной выплаты, как рекомендовано их собственными условиями, я постарался упростить процесс вывода денег, выполняя снятие небольших сумм, в течение 3-4 транзакций. Для этого мне нужно было внести деньги на счет игрока, а затем снова начать процесс вывода. Однако после внесения депозита и первой попытки вывода средств появилось это сообщение. Теперь я понимаю требования к минимальному бонусу для прохождения игры, но чего я не понимаю, так это того, как они могут хранить новые деньги, которые вносятся постфактум. Он был снят до того, как предложение бонусных средств было принято 2 дня назад, а затем использовано в качестве новых денег в качестве депозита. Это довольно мало с любой точки зрения.
Я загрузил общение с ними для вашего удобства. Сюда входят доказательства от банков и т. д.
Over four weeks ago, I successfully won $20,000 while playing pokies online at Zodiac Casino. However, the process of withdrawing my winnings has been riddled with obstacles and challenges. Initially, it appeared that the withdrawal would be a straightforward procedure. I had already verified my identity and deposited funds into the online platform using both a Visa card and a Neteller account, which was a preferred option suggested by the site. However, when it came time to withdraw, neither of these deposit options were available for withdrawal.
Consequently, I opted for a bank transfer to my personal bank account and followed the necessary steps to verify this account by providing the requested documentation. I believed that everything was in order and the withdrawal would proceed smoothly. To my disappointment, days later, I received an email stating that the account details I had provided were entered incorrectly on my end, resulting in their inability to process my withdrawal. In response, I promptly resubmitted the details informing them that for some reason the suffix section had been deleted and that it was entered in my original submission. I resubmitted the account again as my preferred withdrawal option.
Then, another unexpected hurdle emerged. I received an email requesting statements from both my personal bank account and Neteller account. Although I found this request somewhat unusual, I complied in order to expedite the process. However, as you might have anticipated, they once again informed me that they were unable to transfer the funds to my account. Frustratingly, it was only after I informed them that my bank account was now protected by an activity alert that they revealed the true reason for withholding payment: the deposits I made from my Neteller account did not align with the transaction history on their platform.
Consequently, they refused to release the funds and instead urged me to utilize the winnings by playing more games and redepositing the funds back into my players account.
Since the 10th, and because I was getting no where I deposited a portion of the winnings back into the account in stages, totalling $10,000, losing the amount as I expected I would.
I then received a 25 free spins offer, and with no money to play in my account I happily used it. Once that had been used up and with only 10 cents left in the account I stopped playing. I then decided to transfer the $10,000 in my withdrawal account into my players account and try and then re-withdraw those newly deposited funds in smaller amounts e.g 2,500, $4,000 etc. However when I went to do this I was met by a pop up message saying that met the minimum play through requirement. Surely the new deposit cannot be held for this reason. It is money that had nothing to do with the 25 free games at anytime.
I then was offered 25 free spins for which I accepted as I did not want to use any more of the winnings and kept them in my withdrawal account. The free spins did not amount to anything, leaving me with 10c in my players account. Less than what I started with prior to the free spins. To move my withdrawal process ahead again I used the terms of play as a reference point. I decided to withdrawal the winnings through multiple withdrawals rather than the one off I had tried previously. I then deposit the winnings as new funds in to your players account after the bonus funds were utilised. Zodiac Casino then held that new deposit stating that I haven’t met the minimum play through requirement? So the money cannot be withdrawn? Rather than the one lump sum and as recommended by their own terms and conditions I tried to simplify the process of getting my money out by doing smaller withdrawals, over 3-4 transactions. To do this I needed to deposit my money into my players account and then begin the withdrawal process again. However once deposited and I went to make the first withdrawal attempt that message popped up. Now I understand the bonus minimum play through requirement, but what I don’t get is how can they hold new money that is deposited in after the fact. It was withdrawn before the bonus funds offer was take up 2-days ago and then used as new money as a deposit. That’s fairly low from any stand point.
I have uploaded the communication with them for your reference. This includes the proof from the banks etc.
Автоматический перевод:
