Игроку из Боливии не зачислены два запроса на вывод средств на общую сумму 2000 BS.
Предположительно, у меня было обработано два платежа: один на сумму 1400 BS, а другой на 600 BS. Однако, когда я проверил свой аккаунт, они не были зачислены, а также не были указаны в списке ожидающих вывода средств. Я обратился в службу поддержки, но так и не получил ответа, а также написал в службу безопасности электронное письмо. Сначала ответили, но после того, как я написал жалобу, перестали отвечать... Мне нужна ваша помощь.
Дорогая Blankita114,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, не могли бы вы уточнить, пытались ли вы связаться с вашим платежным оператором по этому вопросу? Это был ваш первый депозит в этом казино? Не могли бы вы переслать квитанцию об оплате и любое соответствующее сообщение на адрес tomas@casino.guru ? Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Добрый день, я отправил письма на все электронные письма, указанные на странице, и никто не ответил на вывод 2000 BS, которые, согласно вашей странице, были переведены в мой банк. Пока они не показываются и мне ответили, что у меня два аккаунта и что они должны к ним присоединиться... но это всего лишь способ уйти от ответственности за воровство, которое они совершают.
Согласно этим платежам, они уже были зачислены на мой счет, но на самом деле они так и не поступили и были удалены из моих ожидающих вывода средств.Дорогая Blankita114,
Пробовали ли вы повторно открыть свою старую учетную запись в казино с помощью службы поддержки казино до того, как открыли другую учетную запись?
Скажите, пожалуйста, вы использовали бонусы на каком-либо из своих счетов в казино?
Я буду ждать вашего ответа.
Да, я пытался открыть его через службу поддержки, но им нужно было «да» или «да» мое имя пользователя, и именно поэтому я не знал, что это такое, поскольку были сгенерированы некоторые коды, а мой адрес электронной почты не был связан с этой учетной записью, и я приступил к созданию новой учетной записи, которую я использую, и запросил вывод средств с этой учетной записи, как я обычно делаю, но моим большим удивлением было то, что предположительно казино уже приступило к выплате денег на мой банковский счет, хотя они так и не поступили. и есть выписка из банка, которой никогда не было! Указанный вывод прибыл, но они удалили его из моих ожидающих вывода средств (в сообщении на странице указано, что они уже были зачислены на мой банковский счет)
Что касается бонусов, то я никогда ими не пользовался, так как у меня был неудачный опыт с другим казино под названием Agentspins.
Спасибо большое, Blankita114, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет,
Спасибо Blankita114 за предоставленную нам всю информацию. Надеюсь, вместе мы сможем решить эту проблему.
Теперь я хотел бы попросить 1xBet Casino LAT помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, что случилось с выводом средств и что мы можем сделать, чтобы решить эту проблему.
Спасибо!
Дорогая Blankita114,
Мы перенаправили ваш запрос в Платёжную систему. Как только ответят, мы вам сообщим
Уважаемое 1xBet Casino LAT , произошло ли какое-либо развитие ситуации с выводом средств?
Заранее спасибо!
Дорогой Питер,
Оба вывода прошли успешно, пользователь получил подтверждение об этом вчера по электронной почте.
Большое спасибо за обновление. Уважаемый Blankita114 , не могли бы вы подтвердить, что вы получили средства? Заранее спасибо!