ГлавнаяЖалобы1xBet Casino LAT - Выводы игроков исчезли.

1xBet Casino LAT - Выводы игроков исчезли.

Автоматический перевод:

Количество: 2 000 $b

1xBet Casino LAT
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 04.09.2023 | Дело закрыто : 18.10.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игроку из Боливии не зачислены два запроса на вывод средств на общую сумму 2000 BS.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Предположительно, у меня было обработано два платежа: один на сумму 1400 BS, а другой на 600 BS. Однако, когда я проверил свой аккаунт, они не были зачислены, а также не были указаны в списке ожидающих вывода средств. Я обратился в службу поддержки, но так и не получил ответа, а также написал в службу безопасности электронное письмо. Сначала ответили, но после того, как я написал жалобу, перестали отвечать... Мне нужна ваша помощь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогая Blankita114,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, не могли бы вы уточнить, пытались ли вы связаться с вашим платежным оператором по этому вопросу? Это был ваш первый депозит в этом казино? Не могли бы вы переслать квитанцию об оплате и любое соответствующее сообщение на адрес tomas@casino.guru ? Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Добрый день, я отправил письма на все электронные письма, указанные на странице, и никто не ответил на вывод 2000 BS, которые, согласно вашей странице, были переведены в мой банк. Пока они не показываются и мне ответили, что у меня два аккаунта и что они должны к ним присоединиться... но это всего лишь способ уйти от ответственности за воровство, которое они совершают.

Согласно этим платежам, они уже были зачислены на мой счет, но на самом деле они так и не поступили и были удалены из моих ожидающих вывода средств.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогая Blankita114,

Пробовали ли вы повторно открыть свою старую учетную запись в казино с помощью службы поддержки казино до того, как открыли другую учетную запись?

Скажите, пожалуйста, вы использовали бонусы на каком-либо из своих счетов в казино?

Я буду ждать вашего ответа.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Да, я пытался открыть его через службу поддержки, но им нужно было «да» или «да» мое имя пользователя, и именно поэтому я не знал, что это такое, поскольку были сгенерированы некоторые коды, а мой адрес электронной почты не был связан с этой учетной записью, и я приступил к созданию новой учетной записи, которую я использую, и запросил вывод средств с этой учетной записи, как я обычно делаю, но моим большим удивлением было то, что предположительно казино уже приступило к выплате денег на мой банковский счет, хотя они так и не поступили. и есть выписка из банка, которой никогда не было! Указанный вывод прибыл, но они удалили его из моих ожидающих вывода средств (в сообщении на странице указано, что они уже были зачислены на мой банковский счет)

Что касается бонусов, то я никогда ими не пользовался, так как у меня был неудачный опыт с другим казино под названием Agentspins.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо большое, Blankita114, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет,

Спасибо Blankita114 за предоставленную нам всю информацию. Надеюсь, вместе мы сможем решить эту проблему.

Теперь я хотел бы попросить 1xBet Casino LAT помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, что случилось с выводом средств и что мы можем сделать, чтобы решить эту проблему.

Спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогая Blankita114,


Мы перенаправили ваш запрос в Платёжную систему. Как только ответят, мы вам сообщим

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, blankita114!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемое 1xBet Casino LAT , произошло ли какое-либо развитие ситуации с выводом средств?

Заранее спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Питер,


Оба вывода прошли успешно, пользователь получил подтверждение об этом вчера по электронной почте.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо за обновление. Уважаемый Blankita114 , не могли бы вы подтвердить, что вы получили средства? Заранее спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Похоже, что эта проблема могла быть решена, но без подтверждения со стороны игрока мы вынуждены отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях