1xSlots Casino - У игрока возникла техническая ошибка.

привет, я прошу вас внимательно изучить этот вопрос, моему аккаунту больше года, и я проверил, что нет.

Недавно возникла эта проблема, что во время игры за живым столом в блэкджек моя валюта на счете становится нит, и после окончания раздачи она возвращается к моему балансу, из-за этого я не могу удвоить ставку, разделить или купить страховку, если захочу.

я отправил электронное письмо в казино около 9 дней назад. на что они сказали, очистите ваши файлы cookie и уловы, мы не несем ответственности за это, я так и сделал, и проблема все еще сохраняется, я снова отправил электронное письмо, а затем поговорил со службой поддержки только для того, чтобы они сообщили, что проблема с поставщиком программного обеспечения, и мы свяжемся, как только получим ответ у них я спрашиваю, сколько времени это займет, на что они сказали, что перестанут играть, когда я спущу около 15000 индийских рупий.

прилагаю скриншоты разговора, было обменяно более 50 электронных писем, но, в конце концов, они признали, что проблема существует, и заставляют меня плакать, чтобы играть в любые игры.

Привет киви4444,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино 1xSlots. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Вы понесли какие-либо доказуемые убытки из-за этой проблемы? Когда в последний раз казино отвечало, о чем речь? Не могли бы вы переслать сообщение между вами и казино на адрес nikolas.b@casino.guru, а также любой снимок экрана или доказательство, которое у вас есть для дальнейшего расследования?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

да, как я могу играть в блэкджек без возможности разделить или удвоить ставку или страховку, пожалуйста, скажите мне, и я играю в основном в блэкджек, казино может подтвердить это.

да, за последние 20 дней продолжается общение по поводу проблемы, которую они пытались обвинить в файлах cookie, и это не так.

теперь последний ответ, который я получил от них, это то, что они ждали ответа от провайдера, и это тот же ответ, который я получил за последние 5 дней.

пересылка сообщения на указанный адрес электронной почты.

Благодарность

Привет киви4444,

Не могли бы вы уточнить, каков ожидаемый результат вашей жалобы? Вы хотите ускорить процесс исправления, связавшись с ними, или вы запросили какую-то компенсацию от казино из-за проблемы?

Как указано в электронном письме от казино, если проблема не устранена, вам следует связаться с ними, и если они еще не ответили, они, вероятно, все еще исследуют проблему, что может занять до 2-3 недель, а может быть, и больше.

Я могу только порекомендовать подождать, пока они закончат проверку, и, возможно, поиграть в другую игру или в другом казино.

проблема еще не решена, и каждый раз, когда я получаю этот ответ, я получаю «Мы все еще изучаем вашу проблему». Мы понимаем, что прошло несколько дней, но мы все еще работаем над этим. Вы будете уведомлены по электронной почте». хотя прошли недели, и я столкнулся с этой ошибкой несколько месяцев назад, но казино говорит, что это из-за куки и уловов.

Да, я ищу компенсацию, если вы можете меня достать.

да, теперь, конечно, у меня есть возможность играть в другие игры, лол

Привет киви4444,

Даже если казино исправит ошибку, чтобы вы могли играть там без каких-либо проблем в будущем, они не несут полной ответственности за возмещение или компенсацию за это, как если бы вы заметили ошибку, вы могли бы покинуть стол. К сожалению, единственным решением является то, что я упомянул выше, чтобы переждать расследование или просто играть в другом казино.

Мы можем вам чем-то еще помочь?

Братан, каждый раз, когда я замечал ошибку, я не продолжал все время. они попросили меня пойти и сыграть еще раз, чтобы я мог посмотреть, сохраняется ли проблема, даже когда я сказал, что у меня нет средств на счету, чтобы играть, лол, они продолжают говорить об этом из-за уловов и файлов cookie, я даже сказал заблокировать мою учетную запись, для которой они потребовали пароль копия и некоторый идентификатор игрока, который я предоставил

Привет киви4444,

Чтобы самостоятельно исключить свою учетную запись, вам также необходимо будет подтвердить свою личность, иначе как еще они узнают, кого забанить. Пожалуйста, отправьте им все документы, которые они запросили, чтобы закрыть вашу учетную запись.

дал им документ, который они просили 20 дней назад, но все еще говорит, что, с одной стороны, качество не соответствует требованиям, а затем говорит мне, чтобы я также играл, чтобы выяснить проблему, что, черт возьми, я должен делать? Я полагаю, это моя проблема, потому что в конце концов ты примешь их сторону.

Привет киви4444,

Можете ли вы отправить нам те же документы, которые казино отклонило? Они указали причину? Пожалуйста, отправьте его на nikolas.b@casino.guru.

Уважаемый kiwi4444,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите на свою жалобу в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним ее.

Бро, отвергай это только тогда, когда ты ничего не можешь с этим поделать. проблема все еще находится на рассмотрении, но я связался по электронной почте и получил ответы, что мы изучаем это, но не можем дать вам надлежащий ответ относительно того, когда он будет решен. Вы можете отказаться от этого, потому что у вас нет власти в этом, гуру казино, мой член, гуру казино, теряю время, отвечая на ваш ответ.

все, что вы делаете, не является честным и ответственным, только получение денег от партнеров не делает вас казиногуру, лол

Уважаемый kiwi4444,

Не вижу причин для грубости. Если вам задают простой вопрос, когда вы обращаетесь к нам за помощью, вы должны ответить. Мы не всегда решаем жалобы, мгновенно связываясь с казино, поскольку проблема иногда остается на стороне игрока.

Также обратите внимание, что ваша учетная запись здесь будет навсегда заблокирована, а все будущие жалобы будут отклонены, если вы снова будете использовать грубые выражения.

Теперь жалоба будет отклонена.