Проверочные документы игрока все время отклоняются. Жалоба была отклонена, так как игрок перестал отвечать.
Здравствуйте, отправила все документы на проверку. Возникают проблемы с бухгалтерским документом.
Казино попросит квитанцию с датой, временем и моим именем. На Sparkasse есть только квитанция с датой, временем и целью. Я отправил это. Но вы хотите, чтобы мое имя было в квитанции. Нет такого. Я приложил к квитанции фотографии своего счета и банковской карты. Он отклоняется каждый раз
С уважением, Карстен
Дорогой Карстен,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы попытаемся связаться с казино. Казино также предоставило вам какое-то руководство в этом случае, когда вы не можете предоставить соответствующий документ? Вы пытались связаться и спросить своего поставщика платежных услуг, могут ли они предоставить вам такой документ? Другой вариант - использовать другой способ оплаты, который будет проще проверить. Также пересылайте любые сообщения между вами и казино по адресу nikolas.b@casino.guru. Жду вашего ответа.
С уважением,
Ник