20Bet Casino - Счет игрока закрывается после выигрыша.

Я сделал второй депозит в размере 100 долларов с включенным бонусом 50%. Я играл в игровые автоматы. Затем я выиграл 1227, я также проверил, в какие игры запрещено играть, чтобы пройти квалификацию.

После получения бонуса я прошел процесс KYC. Они попросили меня предоставить дополнительную информацию о моей работе и доходах. Они хотели увидеть мою выписку из банка с поступившей зарплатой. Итак, я отправил им 3 разных месячных банковских выписки, они не одобрили это, они хотели увидеть платежные ведомости или трудовой договор с определенной почасовой или ежемесячной ставкой оплаты.....

Я объясняю, что я студент. У меня нет никакого дохода, кроме карманных денег, которые я получаю от отца за помощь в семейном бизнесе.

При регистрации и внесении денег здесь, в казино, меня ни разу не спросили о какой-либо профессии. Поэтому я не знал, что мне нужна работа, чтобы играть здесь.

После того, как я объяснил эту ситуацию, я получил электронное письмо через день. Ваша учетная запись закрыта по причине обнаружения подозрительных мошеннических действий в моей учетной записи. Я без понятия что это значит??

Теперь я могу снять вложенные деньги в размере 200 долларов, а остальное пропало, мне сказали, что решение принято и я должен его принять....

Дорогой Мучачо98,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино 20Bet.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Были ли одобрены другие ваши документы, отправленные на проверку?
• Не могли бы вы поделиться своим общением с казино, включая обвинения против вас? Отправляйте электронные письма или стенограммы чата на мою электронную почту по адресу tomas@casino.guru или выложите сюда скриншоты

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Ох, извините, я отправил электронное письмо со скриншотами, которые сделаю здесь снова, спасибо.

Я загрузил свои документы в профиль 20bet, и, кажется, они были приняты, после чего они начали присылать мне дополнительные данные KYC (см. Приложение). Я отправил скриншоты на вашу электронную почту tomas@, спасибо

Спасибо за твое электронное письмо.

Пожалуйста, поймите, что если вы не можете доказать источник своих средств, казино подчиняется законодательству о борьбе с отмыванием денег и не может выплатить вам выигрыш.

Я сожалею о случившемся и рекомендую вам найти работу и отложить свою азартную деятельность до тех пор, пока вы ее не найдете.

Приносим извинения за разочаровывающий результат вашей жалобы, однако мы не можем обязать казино выплатить вам выигрыш. Пожалуйста, сообщите мне, если есть какие-либо обстоятельства, которые я не учел, в противном случае ваша жалоба будет закрыта.

Привет, спасибо Томас за проверку. Я действительно не знал об этом, и мне нужно было доказать, откуда взялись мои средства, когда я внес депозит. Я откажусь от азартных игр, пока не начну работать на новой работе через 3 месяца. Хорошего дня, Томас

Дорогой Мучачо98,

Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли вам помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.