Привет
Я играл и выигрывал в этом казино.
Никаких проблем не возникло, мне сказали пройти проверку, и я смог загрузить документы, удостоверяющие личность и адрес.
Затем я получил электронное письмо от kyc@20bets.com с просьбой загрузить видеоверификацию с идентификатором и документ с информацией и сообщить информацию, записанную вслух.
Хорошо, это раздражает, но я все равно это делаю, поэтому я делаю видео и пытаюсь отправить его на электронную почту, но получаю сообщение об ошибке, в котором говорится, что либо адрес электронной почты не существует, либо они не могут получать электронные письма.
Я связываюсь со службой поддержки и говорю им об этом, и они говорят, что с их стороны все в порядке, и мне нужно очистить кеш, я делаю это, и проблема остается той же.
Я спрашиваю, почему я не могу загрузить в свой профиль, как я мог бы с идентификатором и адресом, и не получил никакого ответа по этому поводу.
Я спрашиваю, могу ли я загрузить в чат, и они говорят, что я не могу.
Я прошу у них другое электронное письмо, на которое можно отправить видео, и сначала они не хотят давать мне другой адрес электронной почты, но после некоторого обмена мнениями они дают мне адрес support@20bets.comx, и я отправляю электронное письмо без сообщения об ошибке, поэтому я говорю им это, и они утверждают, что не получили от меня электронного письма.
Я прошу их отправить мне электронное письмо с адреса support@20bets.com, но они не хотят этого делать, что очень странно, потому что это может что-то доказать.
После долгих разговоров они сказали, что отдел kyc отправит мне еще одно электронное письмо, и они решили отправить мне письмо с адреса kyc@20bets.comx, и я попытался ответить на это письмо, но снова появилось сообщение об ошибке.
Я прошу их отправить мне электронное письмо с адреса support@20bets.com, и они в основном быстро отвечают, что предоставили способ проверки, и закрывают для меня чат.
Совершенно очевидно, что они не хотят решать эту проблему, потому что в противном случае они могли бы просто снять видео в окне чата, позволить мне загрузить его в мою учетную запись 20bets или просто отправить мне электронное письмо с другого адреса электронной почты, который они предоставили, support@20bets.comx.
Я пришлю вам стенограммы чата, и вы легко увидите, что я делаю все, что в моих силах, чтобы отправить им это видео, но они делают все возможное, чтобы не получить его.
Hi
I played and won at this casino.
Didnt have any problems got told to verify and could upload ID and address documents.
Then i got an email from kyc@20bets.com tell me to upload a video verification with id and a paper with information on and to tell the info written out loud.
Okey its annoying but i do it anyway, so i make the video and try to send to their email but i got an error message saying either the email dont exist or they cant receive emails.
I contact support and tell them this and they say nothing is wrong from their side and i have to clear cache, i do it and still same problem.
I ask why i cant upload in my profile like i could with id and address and didnt get any answer about that.
I ask if i can upload in the chat and they say i cant.
I ask them for another email to send the video to and at first they dont want to give me another email address but after some back and forth they give me the address support@20bets.com and i send email and no error message so i tell them this and they claim they havnt received an email from me.
I ask them to send me an email from support@20bets.com and they dont want to do it, very wierd because that would prove some stuff.
After alot of back and forth they say the kyc depaprtment will send another email to me and they choose to send to me from the kyc@20bets.com email and i tried to answer that email but error message again.
I ask them to send me an email from support@20bets.com and they basicly answer fast that they have provided how to verify and they close the chat on me.
Its pretty obvious they dont want to get this resolved because else they could just take the video in the chat window or let me upload it in my 20bets account or just send me an email from the other email they provided support@20bets.com.
I will send you the chat transcripts and you will easily see that im doing all in my power to send them this video but they do everything they can to not receive it.
