Выигрыш игрока из Таиланда был ограничен без дополнительных объяснений. Казино не ответило, и мы были вынуждены закрыть эту жалобу как «неразрешенную».
Автоматический перевод:
21 Grand Casino - Выигрыши игрока уменьшены.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 387
Количество: 2 282,5 EUR
21 Grand Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
1.5
У 21 Grand Casino действует индекс безопасности 1,5: факторы, которые мы учитывали, указывают на очень низкий уровень безопасности. Узнать индекс безопасности этого казино
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогой Джидапа,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него? Если вы активировали какое-либо рекламное предложение, укажите, какое из них было. При ответе вы можете переслать его имя или конкретную ссылку.
Если есть какое-либо соответствующее сообщение, отправьте его на petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я вложил 250 евро, а сумма бонуса, которую я получил, составляет 247,50 евро.
Мой общий выигрышный баланс составляет 2782,50 евро, и пока они заплатили мне только 252,50 евро.
Я отправил рекламное письмо на адрес petronela.k@casino.guru
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Большое спасибо, Джидапа, за отправленное письмо. Я проверил общие условия и положения бонусов ( здесь ), но не смог найти никаких ограничений на максимальные выплаты, которые применялись бы к полученному вами рекламному предложению.
Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет, Джидапа!
С этого момента я рассмотрю вашу жалобу. Я хотел бы пригласить представителей 21 Grand Casino к рассмотрению этой жалобы, чтобы они предоставили нам объяснение и помогли решить проблему.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
На данный момент мы не получили ответа от казино. Продлеваем таймер на 10 дней. Если 21 Grand Casino не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную», что отрицательно скажется на рейтинге казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную», что отрицательно скажется на рейтинге казино.
Я искренне надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Автоматический перевод:
