22bet Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Привет, у меня есть аккаунт на 22bets.me или 22bet.

Я вношу 147 долларов и играю, выигрывая 1,8 тысячи. Когда я хочу снять деньги, они хотят подтверждения, я отправляю свое удостоверение личности, селфи с удостоверением личности. Служба поддержки 22bet пишет мне на рассмотрение. После этого мне пишут, что у меня мультиаккаунт. У меня никогда не было аккаунта на 22bet, я ни с кем не связан. Я открываю счет на 22bet, который я вижу в Интернете для этой букмекерской конторы. Не могли ли вы помочь мне, пожалуйста. Отправляю им почту, мне никто не отвечает.

С уважением Деми К***

Уважаемый Демикляич,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Есть ли шанс, что кто-то из вашей семьи или с того же IP-адреса также создал учетную запись в этом казино? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Не могли бы вы подсказать, проходили ли вы верификацию до того, как вас заблокировало казино?

Если между вами и казино есть какие-либо другие соответствующие сообщения, пожалуйста, перешлите их на kristina.s@casino.guru (или вы можете опубликовать их здесь).

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Привет, нет возможности, никто не делал ставки в моей семье. Я говорю им, можете ли вы предъявить доказательства, но они игнорируют меня. С меня сняли только депозит, выигрыши аннулировали все. Ставлю 149 долларов на большой коэффициент и выигрываю 1,8к. Я отправляю им свое удостоверение личности спереди и сзади, после этого они хотят селфи с почтой, которую я отправляю им, после чего они присылают мне это.

Добрый день.

Доводим до вашего сведения, что мы приняли решение о прекращении любого сотрудничества с вами (закрытие вашего игрового счета) на основании Общих условий Букмекерской компании:

По завершении расследования компания может принять любое решение, которое сочтет справедливым и разумным:

1. заблокировать (закрыть) учетную запись (включая любые дублирующие учетные записи), что может повлечь за собой:

- все бонусы, бесплатные ставки и выигрыши, полученные от этих бонусов и бесплатных ставок при использовании этой дублирующей учетной записи, становятся недействительными и теряются для вас

- по нашему собственному усмотрению аннулировать все выигрыши и возместить баланс вашего счета на момент начала расследования (за вычетом любых отмененных выигрышей), сделанных с ваших основных и дублирующих счетов. Мы также имеем право возместить любые суммы, причитающиеся нам в связи с этой дублирующей учетной записью, непосредственно с любой из ваших учетных записей (включая любую другую дублирующую учетную запись).

2. По нашему собственному усмотрению (в исключительных случаях) разрешить дальнейшее использование основной учетной записи и признать ее действительной, при этом все ставки, сделанные вами с дублирующей учетной записи, будут аннулированы, дублирующая учетная запись (аккаунты) будет заблокирована. и/или отменены по решению компании (решение принимается по каждому конкретному случаю индивидуально, в зависимости от степени нарушения).

Решение было принято после тщательного расследования дела Департаментом безопасности.

Мы просим вас не создавать игровые аккаунты в Компании.

В связи с тем, что Ваши действия были признаны грубым нарушением Условий нашей Компании, решение о прекращении любого сотрудничества с Вами было окончательным и дальнейшему обжалованию не подлежит.

Все дальнейшие вопросы по поводу блокировки с вашей стороны будут игнорироваться.

Вы можете снять только внесенную сумму.

Уважаемый Демикляич,

К сожалению, мы подошли к моменту, когда мы не можем двигаться дальше с этой жалобой. Как правило, теперь мы пытаемся связаться с казино и попросить их объяснить, однако в этом случае более 15 дел закрыты как «Политика отсутствия реакции», что ясно показывает, что казино не заинтересовано в сотрудничестве с нами.

К сожалению, мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.

К сожалению, у нас нет другого выбора, так как это обычная практика казино 22bet полностью игнорировать нас в наших попытках урегулировать любой вопрос. Пожалуйста, проверьте все наши предыдущие неудачные попытки переговоров.

Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями чата, а также с членами аффилированной команды. К сожалению, все попытки решить какую-либо проблему прекратились, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от казино 22bet. Хотел бы я быть более полезным.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.

Мы возобновили рассмотрение этой жалобы по запросу казино 22bet. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс на разрешение и помочь обеим сторонам прийти к удовлетворительному решению.

Теплые приветствия! Мы провели тщательную проверку данного вопроса и хотим сообщить, что сотрудничество с данным игроком прекращено, а депозит оперативно возвращен. Наше расследование выявило нарушение правил казино, связанное с созданием нескольких учетных записей; однако игрок не признал никаких нарушений.

Мы выражаем нашу благодарность за ваше понимание и постоянное доверие.

Уважаемый представитель казино 22bet!

Есть ли у вас какие-либо доказательства, подтверждающие это дело?

Спасибо Вам за Ваш вопрос. К сожалению, согласно нашей политике, мы не можем публиковать на форумах скриншоты личной информации. Мы прилагаем все усилия, чтобы обеспечить безопасность вашей конфиденциальной информации.

Мы также хотели бы сообщить вам, что возврат был успешно обработан 3 ноября 2022 года, 04:25:40 по местному времени.

Спасибо за Ваше понимание.

Дорогой Демикляйк,

Я знаю, что прошло много времени, но не могли бы вы проверить информацию, предоставленную казино?

Здравствуйте, demikljaic!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

Основываясь на последнем сообщении казино, мы считаем, что эта жалоба необоснованна. Однако без подтверждения со стороны игрока мы должны отклонить эту жалобу со статусом: игрок перестал отвечать.