Игрок из Германии внес деньги на свой счет двумя днями ранее, но деньги еще не поступили на его счет. Группа по рассмотрению жалоб предложила связаться с поставщиком платежных услуг для расследования проблемы, поскольку казино обычно не может вмешаться в такие случаи. Однако игрок оспорил этот совет, заявив, что казино должно было получить средства, поскольку они были списаны с его счета. Команда по рассмотрению жалоб запросила дополнительную информацию об использованном способе оплаты, но игрок не ответил. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.
Автоматический перевод:
