Игрок изо всех сил пытается вывести свой баланс, поскольку его банк держит его деньги. Жалоба была закрыта, так как у казино нет политики реагирования.
Привет всем, я сделал несколько ставок на 22bet. Я снял средства на общую сумму 2478 €. Мой банк отказал в снятии средств из-за превышения годового порога входящих отдельных банковских переводов, поэтому они были отменены, сайт продолжает сообщать мне связаться с моим банком, что переводы не были отменены, но банк сказал мне, что переводы уже были сделаны, эта ситуация продолжается в течение 19 дней, я прошу помощи.
Здравствуйте, gsechi2002,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино 22bet. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Вывод средств обработан или все еще находится на рассмотрении? Что вам сказал ваш банк, когда вы связались с этим вопросом, есть ли у вас официальное заявление от них по этому делу?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Мой профиль проверен, и я уже сделал несколько выводов средств, я не знаю точную дату.
Вывод был сделан и отправлен в мой банк, но я не знал о лимите иностранных переводов на мою карту, поэтому в общей сложности 8 переводов были обратными на 22bet. Я несколько раз связывался со своим банком, и она сказала мне, что переводы были отменены. Я также отправил скриншоты разговора с банком на электронную почту 22bet в разговоре с помощью. Проверили и переводы не отменяются, что невозможно так как перевод был 27 октября, значит 6 дней назад. Теперь они требуют официальный документ, подтверждающий, что банк произвел отмену, документ, который я не могу предоставить, поскольку банк не может его выдать, так как переводы были отменены системой. Я отправил разговор, где банк говорит мне, что они не могут предоставить мне этот документ, но помощь говорит мне, что они не могут открыть дело, пока я не получу его.
Более того, теперь за то, что я несколько раз просил перезачисление денег, мой счет заблокировали за игроманию, я очень смущен.
Уважаемый gsechi2002,
К сожалению, я хотел бы сообщить вам, что, поскольку в этом казино более 15 дел закрыты как «Политика отсутствия реакции», мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «нерешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.
К сожалению, похоже, что в казино 22bet принято полностью игнорировать нас в наших попытках решить любую проблему. Пожалуйста, проверьте все наши предыдущие неудачные попытки переговоров. Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями чата, а также с членами аффилированной команды. К сожалению, все попытки решить какую-либо проблему прекратились, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от казино 22bet. Моя единственная рекомендация - попытаться связаться с казино напрямую. Однако имейте в виду, что они не обязаны хранить такую информацию. Хотел бы я быть более полезным.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Мы возобновили рассмотрение этой жалобы по запросу казино 22bet. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс на разрешение и помочь обеим сторонам прийти к удовлетворительному решению.
Привет,
Спасибо за ваше сообщение и хотели бы уточнить, что вы вывели свои средства, а также хотели бы прояснить ситуацию, связанную с закрытием вашего счета.
Ваш аккаунт был закрыт не потому, что вы несколько раз просили вывести средства, а из-за серьезных обвинений, выдвинутых вами в адрес нашей компании. Мы очень серьезно относимся к безопасности и благополучию наших игроков, и любые обвинения в вымогательстве вызывают у нас серьезную обеспокоенность.
Нашим главным приоритетом является забота о здоровье и благополучии наших игроков. Поэтому мы решили временно закрыть вашу учетную запись, чтобы предотвратить возможные негативные последствия. Мы всегда готовы поддержать игроков, испытывающих трудности, и оказать им необходимую помощь.
Если у вас есть дополнительные вопросы или вам нужна поддержка в вашей ситуации, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки. Мы готовы более детально обсудить вашу ситуацию и найти лучшее решение для всех сторон.
Мы ценим ваш контакт и надеемся, что сможем разрешить эту ситуацию благоприятным образом.
Уважаемый gsechi2002,
Не могли бы вы ответить на последнее заявление представителя казино 22bet?