У игрока из Чехии проблемы с выводом средств. Казино отказывается возвращать деньги. К сожалению, поскольку игрок использовал сторонний способ оплаты для внесения денег на свой счет, мы были вынуждены отклонить эту жалобу.
The player from the Czech Republic is experiencing issues with withdrawals. The casino is refusing to refund the money. Unfortunately, since the player used a 3rd party payment method to deposit money into his account, we were forced to reject this complaint.
У игрока из Чехии проблемы с выводом средств. Казино отказывается возвращать деньги. К сожалению, поскольку игрок использовал сторонний способ оплаты для внесения денег на свой счет, мы были вынуждены отклонить эту жалобу.
Здравствуйте, поставил карат на аккаунт друга. Деньги поступили на счет сразу и через секунду счет был заблокирован. Оттуда появился сборник документов, так как счетов в моем аккаунте нет, есть те, кто не хочет возвращать уплаченную нам сумму, а их очень много. Они лгут и издеваются над собой.
Hello, I put the carat in a friend's account. The money went into the account immediately and after a second the account was blocked. From there a collection of documents appeared, because there are no accounts in my account, there are those who do not want to return the amount I paid to us, and there are a lot of them. They lie and mock themselves.
Dobrý den,vložil jsem to karát kamarádovi.Okamžitě šly peníze na účet a po vteřině byl účet zablokován.Odtud se objevila sbírka listin,protože na mém žádné účty nejsou,jsou tam ty co mám zaplacené částku nám vrátit nechtějí.a je jich hodně.Lžou a vysmívají se sami sobě.
Уважаемый georgi7302,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. К сожалению, я не уверен, что правильно понимаю, что произошло. Не могли бы вы уточнить?
Я правильно понимаю, что вы внесли средства на счет своего друга в казино?
У вас тоже есть аккаунт в этом казино?
Спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear georgi7302,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Unfortunately, I am not sure I understand correctly what happened. Could you please elaborate?
Do I understand correctly that you deposited funds into your friend's casino account?
Do you also have an account at this casino?
Thank you for your reply.
Best regards,
Kristina
Да, я сохранил от хлама моей жены, и у них нет проблем с этим. .Месяц подряд так играл .Проблем не было .Принимают оплату с любых карт .У них нет верификации и когда надо заплатить то блокируют счет .Нет казино которое позволяет такое .Очевидно что это трюк с выводом денег.
Yes, I have saved from my wife's trash and they have no problem with it. .I played like this for months in a row .There was no problem .They accept payment from any cards .They have no verification and when they have to pay they block the account .There is no casino that allows this .Obviously this is a money withdrawal trick.
Ano, ukládal jsem z odpadků manželky a oni s tím nemají problém. .Hrál jsem takhle měsíce v řadě .Nebyl žádný problém .Přijímají platby z jakýchkoli karet .Nemají žádné ověření a když musí zaplatit, zablokují účet .Neexistuje žádné kasino, které to umožňuje .Očividně je to trik na vybírání peněz.
просят невозможные документы и не отвечают, пересылают скопированные сообщения, угрожают заблокировать почту. Давайте попросим выписку из банка, я отправил свои и жены документы. Они смеются надо мной
they ask for impossible documents and don't answer, they forward copied messages, they threaten to block my email. Let's ask for a bank statement, I sent mine and my wife's documents. They make fun of me
žádají nemožné dokumenty a neodpovídají, přeposílají zkopírované zprávy, vyhrožují zablokováním mého e-mailu. Požádejme o výpis z banky, poslal jsem své a manželčiny dokumenty. Dělají si ze mě legraci
У меня есть друг, который хочет копию всех транзакций из банка. Это абсурд. Что-то другое для всех. Мой друг снял деньги без документов с заблокированным счетом, но это было всего 20 евро. Если больше, то забудьте.
I have a friend who wants a copy of all transactions from the bank. This is absurd. Something different for everyone. My friend withdrew money without documents with a blocked account, but it was only 20 euros. If it is more, forget it.
Mám známého,který chce od banky kopii všech transakcí.To je absurdní.Pro každého něco jiného.Můj známý vybral peníze bez dokladů se zablokovaným účtem,ale bylo to jen 20 eur.Pokud je to víc,zapomeňte to.
Счет в казино мой, но депозит я внес из каратов жены. Они не сказали нет проблем. Но теперь я понимаю, что они не хотят платить мне деньги. Они привлекают людей, чтобы собрать больше денег. Нет проверки. Верификация — это когда вы что-то выигрываете, чтобы они не платили вам деньги. Отличный трюк
The account is mine at the casino, but I deposited from my wife's carats. They didn't say no problem. But now I understand that they don't want to pay me the money. They bring in people to raise more money. There is no verification. Verification is when you win something so they don't pay you money. Great trick
Účet je můj v kasinu, ale vložil jsem z karátů mé ženy. Neřekli, není problém. Ale teď chápu, že mi ty peníze nechtějí vyplatit. Přivádějí lidi, aby vybrali další peníze. Tam není ověření.Ověření je, když něco vyhrajete, aby vám nevyplatili peníze. Skvělý trik
Спасибо за ответ, georgi7302. Я проверил условия и вот что я нашел:
«8. 22Bet не принимает платежи от третьих лиц. Вы должны вносить депозиты только с банковского счета, банковских карт VISA/MasterCard, платежных систем Skrill/NETELLER или других способов оплаты, зарегистрированных на ваше имя. Если в ходе проверки безопасности мы обнаружим, что вы нарушили это условие, то ваш выигрыш будет конфискован, а также 22Bet не несет ответственности за потерянные средства, депонированные со счетов третьих лиц».
Кроме того, ознакомьтесь с нашим Кодексом честных азартных игр для игроков :
"Платежи
Для внесения и снятия средств вы должны использовать только банковские счета и кредитные карты, открытые на ваше имя. Если вы этого не сделаете, у вас могут возникнуть проблемы при попытке вывести средства. Это правило в основном применяется для предотвращения неправомерного использования кредитных карт, а также из-за международных правил по борьбе с отмыванием денег».
Пожалуйста, поймите, что это правило было нарушено. Некоторые исключения могут быть разрешены казино при вводе или выводе средств с использованием общей карты, или об этой возможности сообщается заранее. Технически очень сложно проверить, кто является владельцем платежного метода на этапе внесения депозита. Проверить это можно только во время верификации аккаунта, которая обычно делается при запросе на вывод средств. Таким образом, ответственность за использование только разрешенных способов оплаты лежит на игроке.
Если вы не можете доказать, что являетесь законным владельцем способа оплаты, и вы не получили разрешение от казино на использование стороннего способа оплаты, боюсь, мы мало что можем сделать для ты.
Заранее большое спасибо за ответ и понимание.
Thank you for your reply, georgi7302. I have checked the terms and conditions, and this is what I found:
„8. 22Bet does not accept third party payments. You must make deposits only from a bank account , bank cards VISA/MasterCard, payment systems Skrill/NETELLER or other payment methods that is registered in your own name . If we determine during the security checks that you have violated this condition then your winnings will be confiscated , also 22Bet is not responsible for the lost funds deposited from third party accounts."
Furthermore, please check our Fair Gambling Codex for Players:
"Payments
For deposits and withdrawals, you should only use bank accounts and credit cards held in your own name. If you don't do this, you might get into trouble when trying to make a withdrawal. This rule is mostly in place to prevent credit card misuse and also because of international anti-money-laundering regulations."
Please understand that this rule has been breached. Some exceptions might be allowed by casinos when depositing or withdrawing funds using a joint card or this possibility is communicated beforehand. Technically it is very difficult to check who’s the owner of the payment method at the depositing stage. This can be checked only during the account verification, which is usually done when a withdrawal is requested. Therefore, it is a player’s responsibility to use allowed payment methods only.
If you’re not able to prove that you are a legitimate owner of the payment method and you haven’t received approval from the casino allowing you to use a third-party payment method, I’m afraid there’s not much we can do for you.
Thank you very much in advance for your reply and understanding.
И я это понимаю, но почему принимают депозит с иностранных карт? В другом казино такого нет. В данном случае произошла ошибка. После этого целый месяц просят личные документы, жены, выписки из банка, что-то придумали. видимо, и здесь пустая работа. Мой совет: не играйте в онлайн-казино, особенно в 22bet. исключительные мошенники
And I understand that, but why do they accept a deposit from foreign cards? This is not the case in another casino. In this case, there was a mistake. After that, for a whole month they ask for personal documents, my wife's, statements from the bank, they came up with something. apparently, it's an empty job here too. My advice is don't play at online casinos, especially 22bet. exceptional scammers
И това го разбирам ,но защо приемат депозит от чужди карти ?В друго казино така не става. В случая стана грешка. След това цял месец искат лични документи ,мой на жена ми ,справки от банката ,измислиха какво ли не .Защо тогава ме занимават да изкарвам тези документи и се подиграват. явно и тука си е празна работа .Моя съвет е не играйте на онлайн казина особенно на 22bet.изключителни измамници
Я понимаю вашу точку зрения, однако, как я упоминал ранее, казино обычно не могут проверить, кто является владельцем метода депозита. Стандартной практикой является проверка этой информации во время проверки учетной записи, что обычно делается перед обработкой первого вывода средств. Мы бы очень хотели помочь, но на этот раз для нас это невозможно.
К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы вынуждены отклонить эту жалобу. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.
I understand your point of view, however, as I mentioned previously, casinos usually are not able to check who the owner of the deposit method is. Standard practice is to check this information during account verification, which is usually done before processing the first withdrawal. We would really like to help, but it is impossible for us this time.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are forced to reject this complaint. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.