22bet Casino - Счет игрока заблокирован казино.

Уважаемые участники

У меня есть аккаунт для ставок в приложении 22bet.

Они обманули на 14 000 рупий, назвав вымышленные имена.

И попроси меня рассказать о связи с этим вымышленным именем

Я ответил, сэр, я слышу это имя в первый раз, хотя мы не используем такие имена в нашем районе, как я могу вам рассказать о своем отношении к этому имени?

Они только что ответили

Ваш аккаунт заблокирован

Дорогой Манодждхамат,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино 22bet.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Не могли бы вы сообщить, как давно вы играете в казино?
• Есть ли вероятность того, что кто-то из вашей семьи или использующий тот же IP-адрес также создал учетную запись в этом казино?
• Не могли бы вы сообщить, прошли ли вы проверку KYC?
• В какие игры вы играли, чтобы пополнить текущий баланс в казино? (слоты, live-игры, ставки на спорт)
• Вы достигли текущего баланса с помощью бонуса?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Дорогая команда, я не имею никакого отношения к этому имени (******), даже к таким именам, которые мы не используем в нашем регионе.

И я выполнил все запросы Kyc, которые запрашивала 22bet.

У меня на счету около 13000+ рупий.

Да, я тоже несколько раз играл и играл с бонусами, так как есть предложение на еженедельный депозит, и я не думаю, что это плохой план - использовать бонус, если я играю ежедневно.

Да, я выиграл ставку, содержащую сумму бонуса, но что плохого в том, что если я выиграю, это предложение на победу

И если кто-то подключен с тем же IP-адресом, я понятия не имею об этом, поскольку я часто использую Wi-Fi локальной сети своей компании, и это справедливо.

Но я проделал всю тяжелую работу искренне.

пожалуйста сделай все необходимое

И если 22bet действует только бонусное предложение для тех клиентов, которые всегда проигрывают

Тогда какой в этом толк 😇

Победа – это плохо

Или наши деньги бесплатно и без тяжелого труда

Если они не хотят, чтобы я играл на 22bet, верните мне деньги.

Это 13000+р.

Большое спасибо, manojdhamat, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Стефану ( stefan.m@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Дорогой Манодждхамат,

Мне очень жаль слышать, что ваш аккаунт был заблокирован. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.

Теперь я хотел бы пригласить представителя казино 22bet присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемое казино 22bet,

Не могли бы вы прокомментировать это и указать, почему аккаунт игрока был заблокирован?

Заранее благодарим за предоставленную информацию.

С уважением,

Стефан

Привет! Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. Мы проверили информацию по этому поводу. Аккаунт игрока заблокирован за нарушение правил, а именно за создание нескольких аккаунтов. Это серьезное нарушение правил, которое влечет за собой немедленную дисквалификацию.

Дорогая команда

Где сделал несколько аккаунтов

У меня один аккаунт на 22bet.

Вы говорите любое случайное имя

Можете ли вы уточнить, кто такая баба хачу (которую вы мне прислали)?

И какие у него были отношения со мной?

Делать случайные/ненужные вещи нехорошо, сэр.

Я передал вам все свои документы KYC.

Все шло хорошо, пока я не выиграл 😊

Теперь я выиграл, а вы делаете это, потому что мы не можем предпринять против вас никаких действий.

Уважаемое казино 22bet,

Не могли бы вы предоставить нам какие-нибудь доказательства? Вы можете отправить его на мой адрес электронной почты stefan.m@casino.guru или вы можете связаться со мной через Skype.

Я буду ждать вашего ответа.

Привет, Стефан ,

Мы уже связались с вами по скайпу)

Уважаемый гуру казино.

Спроси тоже, кто такая баба хачу

Что они сказали мне

Это как забавно, что они назвали случайное имя и спросили, какое с ним/ней отношение?

Если бы мы сказали «нет», мы не знали бы, кто он

Казино ответило

Спасибо, аккаунт заблокирован 😊

Уважаемая команда Casino Guru.

Я все еще жду помощи...

Привет, Манодждхамат!

Есть ли вероятность того, что вы использовали устройство с тем же IP-адресом, что и кто-то другой? Вы используете VPN?

Я буду ждать вашего ответа.

Да, возможно, сэр, поскольку я работаю инженером по качеству в частной компании и часто пользуюсь услугами общей жены (LAN).

В противном случае я играю честно и готов предоставить любые документы KYC или любую информацию, которую вы или казино захотите.

Все дело в доверии ❤️

Дорогой Манодждхамат ,

В соответствии с нашими условиями: клиенты могут зарегистрировать только одну учетную запись для каждой семьи, адреса, адреса электронной почты и IP-адреса. Так что вам не следует использовать VPN. Вы несете полную ответственность за соблюдение правил, с которыми вы согласились при регистрации.

Сэр, я не использовал VPN.

Никогда я не буду

И если я по ошибке подключился к Comman Wi-Fi, это не должно быть проблемой.

Казино должно вернуть мои деньги. Если они не хотят играть в своем приложении/на веб-сайте, они могут написать мне об этом.

Но почему мои деньги они съедают?

Это не преступление, если я подключусь к общедоступному Wi-Fi.

Я позабочусь об этом в будущем

Надеюсь, вы понимаете 🙏

Привет, rahulku18000!

К сожалению, казино не предоставило нам запрошенные доказательства. Поэтому мы не можем продолжать рассмотрение данной жалобы и вынуждены закрыть дело как «неразрешенное», что негативно повлияет на рейтинг казино.

Есть еще один вариант, как вы можете попытаться решить свою проблему — я рекомендую вам обратиться в игорный орган, которым регулируется казино (Curaçao Antillephone NV), и подать жалобу непосредственно регулятору ( certria@gaminglicences.com и/или complaints@gaminglicences.com ).

Пожалуйста, дайте мне знать один раз и как они ответили ( stefan.m@casino.guru ).

Я хотел бы быть более полезным и искренне надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.

Казино может возобновить рассмотрение этой жалобы в любое время.

С наилучшими пожеланиями,

Стефан