Игрок из Греции предоставил все необходимые подтверждающие документы, но столкнулся с трудностями при выводе выигрыша. Несмотря на наши попытки связаться с ним и собрать дополнительную информацию о его деле, он не ответил на наши вопросы. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование его жалобы и были вынуждены ее отклонить.
Добрый вечер! Я предоставил все необходимые документы, удостоверяющие личность, которые были приняты, но казино по-прежнему не позволяет мне вывести мой выигрыш!
Мне все время говорят, чтобы я ждала их специалистов! Это одно и то же снова и снова.
Дорогой Василеор,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Ваш запрос на вывод средств находится на рассмотрении слишком долго или вы вообще не смогли запросить вывод средств? Делали ли вы раньше успешные выводы средств?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
