ГлавнаяЖалобы24betting Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.

24betting Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 138

Количество: 50 000 INR

24betting Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 06.10.2024 | Не разрешено : 20.11.2024
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

вчера
Перевод

Игрок из Индии ждал вывода менее двух недель. К сожалению, выплата так и не была получена. После многочисленных попыток решить проблему с казино команда по рассмотрению жалоб не смогла получить ответ или сотрудничество от казино в отношении жалобы игрока на поддельный номер UTR и неполучение его вывода в размере ₹50 000. Поскольку казино работало по непроверяемой лицензии и не ссылалось ни на одну альтернативную службу разрешения споров, жалоба была помечена как «неразрешенная». Команда по рассмотрению жалоб надеялась, что снижение рейтинга казино может побудить к ответу в будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Я играл в казино на сайте 24betting. У меня был депозит 50 000 рупий и я выиграл 50 000 рупий. Я запросил вывод 50 000 рупий 01/10/2024, но сумма вывода не была зачислена на мой счет и все еще находится в процессе обработки. Когда я связался со службой поддержки клиентов, он сказал, что отправка платежа прошла успешно, и платеж принят, показывая нашу систему, а также отправил номер UTR, но транзакция с номером UTR не пришла на мой банковский счет, я также запросил в своем банке, что номер UTR неверен, и в UTR всего 11 цифр. Он намеренно не перевел мою сумму вывода на мой счет.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Дорогой Mahishyla7,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мы сожалеем о проблеме с вашим выводом средств и понимаем вашу обеспокоенность. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что вполне обычно вывод средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим объемом запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваш аккаунт был успешно верифицирован, история ваших игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, а вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за ваше терпение и понимание.

С наилучшими пожеланиями,
Центр рассмотрения жалоб


PS: Наш первоначальный ответ был сформирован на основе информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или большем, чем просто задержка платежа, будьте уверены — мы тщательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим вас за терпение.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Kyc уже проверен, но сумма вывода не зачислена на мой счет. 24betting web не произвел оплату, он указал ложный номер UTR, а также не предоставил реквизиты успешного платежа или выписки из банка.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Здравствуйте, Mahishyla7!

Надеемся, у вас все хорошо. Мы заметили, что рекомендуемый срок уже прошел. Скажите, вы получили выведенные средства или иные новости по вашему делу? Спасибо за ваше время, я с нетерпением жду ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Здравствуйте, Mahishyla7!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

до сих пор не получил снятую сумму в размере 50 000 рупий.

Я уже отправил выписку со своего банковского счета.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Я отправил поддельный номер UTR, он до сих пор не отправил выписку со своего банковского счета относительно моего платежа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Дорогая Махишила7,

Можете ли вы уточнить, что не так с номером UTR? Кто именно допустил эту ошибку?

Если возможно, пожалуйста, перешлите переписку между вами и казино по адресу nikolas.b@casino.guru для дальнейшего рассмотрения.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Служба поддержки клиентов казино 24betting отправила поддельный номер UTR о моем выводе средств, но он не пришел на мой счет. Я проверил свой банковский счет, но он не пришел на мой счет. Он отправил поддельный номер UTR IDIBH24277290032 и не отправил выписку со своего банковского счета об успешном платеже по моему платежу по выводу средств. Этот номер UTR не является идентификатором успешной платежной транзакции.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Я запросил сумму вывода 50 000 рупий в службе поддержки клиентов казино 24betting относительно моего платежа по выводу. Он сказал, что платеж отображается в нашей системе, платеж успешен и через IMPS и отправил номер UTR IDIBH 24277290032, но этот номер UTR является поддельным номером UTR транзакции, но он до сих пор не произвел платеж и не ответил, а также на мою сумму вывода 50 000 рупий.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Спасибо Mahishyla7 за всю предоставленную информацию. Я перешлю вашу жалобу моей коллеге Наталье ( natalia.b@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.

Желаю вам удачи в решении этой проблемы.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Привет, Махишила7,

Я только что рассмотрел ваш случай и мне жаль слышать о ваших трудностях с выводом средств. Я постараюсь помочь вам, связавшись с казино. Посмотрим, что можно сделать, когда они ответят.


Уважаемое 24betting Casino, я хотел бы пригласить вас присоединиться к этой беседе и принять участие в разрешении жалобы игрока. Не могли бы вы поделиться более подробной информацией по этому делу? Пожалуйста, укажите, был ли запрос игрока на вывод средств обработан в вашей системе. В случае наличия подтверждающих доказательств, пожалуйста, отправьте их на мой адрес электронной почты natalia.b@casino.guru .

Я с нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Наталия

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Я отправил вам несколько файлов относительно суммы вывода, которые не были получены по почте.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Спасибо за ваше письмо, Mahishyla7.


На данный момент мы ждем ответа от казино. Надеюсь, мы скоро услышим от них.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

к

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 дней назад
Перевод

Уважаемый Mahishyla7, я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, что без сотрудничества с его стороны мало что можно сделать. Поскольку казино работает по лицензии Коста-Рики, которая не поддается проверке и не ссылается ни на какую услугу ADR, нет игорного органа, к которому можно обратиться.

Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.

Я могу только порекомендовать вам выбирать казино по отзывам и рейтингам в будущем, чтобы избежать подобных ситуаций. Мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае.

С наилучшими пожеланиями,

Наталия

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях