Игрок из Индии пытается вывести выигрыш в размере 1000 индийских рупий. После трехдневной задержки казино без объяснения причин закрыло счет этого игрока.
Автоматический перевод:
24betting Casino - Игрок ожидает вывода средств, и его аккаунт заблокирован.
Автоматический перевод:
Количество: 1 000 INR
24betting Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности ниже среднего обычно плохое соотношение игроков и объективных жалоб. Скорее всего, такие казино относились к игрокам несправедливо.
Дело открыто
Текущий статус
Ожидание ответа казино
1d 20h 37m 44s
Краткое содержание дела
5 дней назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Я сыграл и заработал 1000 индийских рупий, затем я сделал вывод средств, и обычно это занимает 3 часа, но 3 дня закончилось, но не было принято, затем они закрыли мой аккаунт навсегда без причины. и не отвечая
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Дорогой Бхупиджоги,
Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.
Получали ли вы какие-либо электронные письма от казино после того, как ваш аккаунт был окончательно закрыт?
Не могли бы вы посоветовать, в какие игры вы играли? Это были игровые автоматы, игры в живом казино или вы делали ставки на спорт?
Правильно ли я понимаю, что вы ранее успешно выводили деньги из этого казино и ваша учетная запись полностью проверена?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Нет, я не получал оттуда никаких писем, они просто закрылись без причины, я отправлял им письма несколько раз. но нет ответа
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 недель назад
Перевод
нет, я его не знаю, почему то, что случилось
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод
Я спрашиваю вас об этом, потому что мы получили жалобу, очень похожую на вашу, всего через несколько минут после подачи вашей жалобы. Имейте в виду, что если у вас несколько учетных записей в казино, ваша учетная запись будет заблокирована, а выигрыши конфискованы.
Итак, позвольте мне спросить вас: есть ли вероятность того, что кто-то из вашей семьи или использующий тот же IP-адрес также создал учетную запись в этом казино?
Не могли бы вы сообщить, прошли ли вы проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Кроме того, в какие игры вы играли? Это были игровые автоматы, игры в живом казино или вы делали ставки на спорт?
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод
Я не знаю, как у других аккаунтов, да, но в моем офисе работают 67 человек, у всех есть мобильные ноутбуки с Wi-Fi, поэтому у меня нет, если они используют
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Спасибо за ответ, но остались вопросы без ответов. Пожалуйста, сотрудничайте, чтобы обеспечить дальнейшее расследование.
Не могли бы вы сообщить, прошли ли вы проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
В какие игры вы играли? Это были игровые автоматы, игры в живом казино или вы делали ставки на спорт?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
мой сертификат пройден
я играл на деньги
я играл в слоты и андар бахар
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Большое спасибо, Бхупиджоги, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Павлу( pavel.k@casino.guru ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Привет, Бхупиджоги!
Спасибо за ваше терпение. Теперь я займусь вашей жалобой и надеюсь, что вместе мы решим проблему.
Я хотел бы предложить казино дать им возможность объяснить свою точку зрения на ситуацию.
Спасибо!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
думаю, они не ответят, потому что у них нет доказательств
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 дней назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Мы дали 24betting Casino 1d 20h 37m 44s на ответ
