Игрок из Португалии пытался решить проблему с двумя ожидающими вывода средств. Она попыталась связаться по электронной почте и в чате, но не получила удовлетворительного ответа. Она подозревала, что казино намеренно задерживает выплаты. Мы попытались собрать больше информации о ее запросах на вывод средств, однако она не предоставила необходимые данные. В результате мы не смогли продолжить расследование, а жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа от игрока.
Добрый день, я здесь, чтобы подать жалобу на это казино. У меня есть два ожидающих вывода средств, которые они отказываются платить. Я пытался связаться с ними по электронной почте, но не получил ответа. Я попробовал использовать функцию чата, но, похоже, они просто используют автоматические ответы, поскольку я продолжаю получать одни и те же ответы. Я много раз пытался восстановить вывод средств, но пока безуспешно. Все, что мне говорят, это подождать и набраться терпения. Я начинаю подозревать, что они не хотят платить, и хочу срочно разрешить эту ситуацию, чтобы закрыть свой счет в этом мошенническом казино.
Дорогой Ксанароний,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Обычно полная обработка вывода занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Не могли бы вы сообщить, когда именно вы запросили этот вывод средств? Делали ли вы раньше успешные выводы средств?
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Спокойной ночи, нет, я больше никогда не делал первого.
Спасибо за ответ, Ксанарони. Не могли бы вы уточнить, когда именно вы запросили этот вывод?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
