Игрок из Италии сообщил, что его аккаунт в казино заблокировали без объяснения причин. Несмотря на его попытки связаться с казино, ему сказали подождать чеков в течение 180 дней, но никаких запросов на документы или дополнительную информацию сделано не было. Он также хотел закрыть свой счет, чтобы иметь возможность вывести свои средства. Жалоба была отклонена, поскольку игрок перестал отвечать. Несмотря на несколько попыток получить дополнительную информацию от игрока и казино, проблема осталась нерешенной из-за отсутствия сотрудничества со стороны игрока.
Автоматический перевод:
