ГлавнаяЖалобы888 Casino IT - Выигрыши игрока исчезли со счета.

888 Casino IT - Выигрыши игрока исчезли со счета.

Автоматический перевод:

Количество: 1 000 EUR

888 Casino IT
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 11.02.2024 | Дело закрыто : 09.03.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 месяц назад
Перевод

Игрок из Италии внес 1000 евро и считал, что выиграл. Однако после того, как они вышли из системы и предоставили необходимую документацию, выигрыш не был отражен на их счете. Служба поддержки казино не ответила, что вызвало разочарование у игрока. Игрок не смог предоставить подтверждающие доказательства выигрышной ставки в своей истории игр, что было необходимо нам для расследования дела. Поэтому мы не смогли оказать дальнейшую помощь игроку и были вынуждены отклонить жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
\ Перевод

Я чувствую себя обманутым казино. Я зарегистрировался около четырех месяцев назад и внес 1000 евро собственных денег, не прося никаких бонусов или чего-то в этом роде. Я пошел играть за стол для скоростной баккара и решил сделать ставку в 1000 евро, так как это был особенный день. Итак, я положил на игровой стол 1000 евро, ставка была принята, дилер отдал карты, и я выиграл. Затем появилось сообщение о том, что я выиграл 2000 евро, но в тот же момент появилось всплывающее окно выхода из 888. Итак, я связался со службой поддержки клиентов и попросили прислать некоторые документы, что я и сделал. Примерно через две недели они разблокировали мой аккаунт. Угадайте, что произошло дальше? На моем балансе показывался только первоначальный депозит без учета выигрышей. Я снова связался со службой поддержки, возмущенный, и они сказали, что проверят это. Еще через неделю я запросил историю игр моего аккаунта в ADM, но они ее просто проигнорировали. Через неделю мне сказали, что пришлют, но на сегодняшний день, 12 февраля, я так и не получил ничего, а прошло уже два месяца. Любая попытка связаться с ними по электронной почте или в чате просто игнорируется. ПОЖАЛУЙСТА, ПОМОГИТЕ МНЕ!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Дорогой zamettaalberto88,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы прислать какие-либо подтверждающие доказательства, такие как снимки экрана или видео, возможно, историю вашей игры с точным временем инцидента, а также любую соответствующую информацию, чтобы veronika.l@casino.guru ?

Пожалуйста, поймите, что без каких-либо подтверждающих доказательств мы не можем продолжить рассмотрение этого дела, поскольку противостоять казино будет практически невозможно.

С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее благодарим вас за понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
\ Перевод

У меня нет никаких доказательств, я спрашивал 888 месяц назад, но они игнорируют меня и отказываются предоставить историю игр ADM.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Приношу свои извинения, но если выигрышная ставка не была зафиксирована в вашей игровой истории, мы не сможем вам помочь. Мы можем помочь только игрокам, которые предоставят нам достаточно доказательств для расследования и обращения в казино. Пожалуйста, поймите, что без каких-либо доказательств мы не можем противостоять казино и требовать объяснений.

К сожалению, мы вынуждены отклонить эту жалобу. Мы ценим ваше понимание и сожалеем, что не смогли вам помочь в этом вопросе. Если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Центр разрешения жалоб Casino.Guru

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях