Добрый день! Мне нужна ваша помощь в решении моей проблемы с казино 888STARZ.
Сообщаю вам обстоятельства.
26 сентября я получил сообщение от казино, с которым мне нужно связаться по электронной почте и уточнить документы, необходимые для подачи.
Итак, в ответ на мое письмо казино попросило фотографию документа, удостоверяющего личность, в формате JPG.
27 сентября я отправил в казино на рассмотрение фото двух разворотов необходимого документа.
В тот же день по дополнительному запросу казино отправила фото страницы паспорта с регистрацией.
28 сентября по запросу казино я предоставил скриншоты своего личного профиля в Neteller, а также скриншот депозита в 888STARZ Casino.
И в тот же день мне пришло сообщение из казино, что я могу вывести свои средства.
Но при выводе средств я не получил всю сумму. Было удержано 10% от снятых средств. Таким образом, я потерял 233 доллара.
Обращаем ваше внимание, что я не получал уведомлений от казино о взимании комиссии, а также о ее размере.
Взыскание комиссии в одностороннем порядке без предварительного уведомления нарушает мои права.
Считаю ваши действия со стороны казино незаконными и просил казино вернуть собранные средства в размере 233 долларов США.
01 октября я отправил в казино официальную претензию. В ответ мне поступили обвинения в мошенничестве. Казино отказалось комментировать это обвинение, и никаких доказательств моей вины предоставлено не было.
Пожалуйста, помогите мне вернуть мои 233 доллара. Мне действительно нужны эти деньги.
Good day! I need your help in resolving my problem with 888STARZ casino.
I am informing you of the circumstances.
On September 26, I received a message from the casino that I needed to contact by e-mail and clarify the documents required for submission.
So, in response to my letter, the casino asked for a photo of an identity document in JPG format.
On September 27, I sent a photo of two spreads of the required document to the casino for review.
On the same day, upon an additional request from the casino, I sent a photo of the passport page with registration.
On September 28, at the request of the casino, I provided screenshots of my personal Neteller profile, as well as a screenshot of the deposit at 888STARZ Casino.
And on the same day, I received a message from the casino that I can withdraw my funds.
But, when withdrawing funds, I did not receive the full amount. 10% of the withdrawn funds were withheld. Thus, I lost 233 dollars.
Please note that I have not received any notifications from the casino about the collection of the commission, as well as about its amount.
The collection of the commission unilaterally without prior notice violates my rights.
I believe that your actions by the casino are illegal and I asked the casino to make a refund of the collected funds in the amount of 233 US dollars.
On October 01, I sent an official claim to the casino. In response, I received accusations of fraudulent activities. The casino refused to provide comments on this charge, and no evidence of my guilt was provided.
Please help me return my $ 233. I really need this money.
Автоматический перевод: