Игрок из Индии сообщил о проблемах на сайте казино, которые привели к потере денег в живых играх и игровых автоматах. Он также утверждает, что служба поддержки не отвечала и затрудняла вывод выигрышей из-за технических ошибок.
Последние два дня их сайт не работал должным образом. Я не могу открыть даже историю своих ставок. Я играл в игровые автоматы и живую игру. Сегодня в живой игре была сделана моя ставка, и они просто перевели меня на свою домашнюю страницу с сообщением об ошибке. и деньги пропали, и в игровом автомате автоматически делалась ставка, и я не могу остановиться, я пытался связаться с ними столько раз, но они не отвечают, и они просят меня предоставить мне доказательство, и это было чертовски живо игровое шоу и игровой автомат, как я могу сделать снимок экрана, и сегодня я делаю снимок экрана. вы можете найти во вложении .два три раза я не могу сделать снимок экрана, но сегодня я справлюсь, и их служба поддержки даже не говорит о проблеме, просто говорит мне подождать. из-за этого я потерял почти 10 тысяч плюс деньги. даже они тратят так много времени на вывод средств и не приняли, просто сообщив мне о технической ошибке. Я имею в виду, что это самый разумный способ украсть наши деньги... пожалуйста, помогите мне и верните мои деньги... я прошу вас.
Дорогой ВАЙШАЛ,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино 9winz.
Пожалуйста, поймите, что будет практически невозможно определить, произошла ли потеря денег из-за действующей функции автоматических ставок.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Обычно вы можете запросить историю ставок у службы поддержки казино за определенный период времени.
Заранее большое спасибо за ответ и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Я отправил вам письмо на ваш почтовый идентификатор, а также прислал некоторые подробности того, что происходило со мной за последние три дня. Вы можете это проверить.
Я понимаю ваше разочарование. Спасибо за твое электронное письмо.
Устранило ли казино технические проблемы и предоставило ли вам вашу игровую историю?
Решало ли казино проблему нежелательных ставок?
Если казино предоставило вам историю игр, отправьте ее на мою электронную почту для проверки.
Если с момента вашего последнего сообщения появились какие-либо обновления, пожалуйста, дайте мне знать.
А сумма сейчас была от 30 до 50 тысяч рупий.
Сэр, это похоже на откровенное мошенничество. я имею в виду, что они не ценят своих клиентов. Они просто едят деньги.
Сэр, я бы очень хотел вам сказать, пожалуйста, решите эту проблему как можно скорее.
И еще я хотел бы вам сказать, что дежурная служба поддержки клиентов прервала мой звонок после того, как я сообщил о проблеме.
Также я хотел бы добавить, что они не хотели, чтобы мы снимали деньги. За 2 дня до того, как баланс превысил 3,5 лака, чем была их система, вышел из строя, и баланс упал до 10 тысяч, тогда система была в полном порядке, в то время я пытался обратиться в службу поддержки клиентов, но они не отвечают, и вы не получите Не верю, что кнопка вывода средств не сработала, но баланс упал, система работала нормально.
Одна из их служб поддержки клиентов гарантировала мне выплату суммы компенсации, но они этого не сделали, и теперь другой сотрудник службы поддержки клиентов сказал мне, что не верьте в чат или позвоните, либо вы получили письмо, я имею в виду, вау, мне не нужно было верить их Сотрудник службы поддержки клиентов. Для этого я прилагаю скриншот.
Мне нужна помощь с вашей стороны.
Я прилагаю описание того, как они манипулируют, чтобы не снять деньги, не сыграть на эти деньги и не проиграть.
Всегда во время вывода их система выходит из строя или находится на обслуживании. 
Смотрите здесь доказательство.
Спасибо большое, VAISHAL, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Стефану ( stefan.m@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет, ВАЙШАЛ!
Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.
Теперь я хотел бы пригласить представителя 9winz Casino присоединиться к этому разговору и поучаствовать в разрешении этой жалобы.
Уважаемое казино 9winz,
Не могли бы вы указать, на какую сумму имеет право игрок и когда он может рассчитывать на выплату?
Заранее благодарим за предоставленную информацию.
Я пишу, чтобы решить ряд проблем, с которыми я столкнулся при использовании вашей платформы и которые серьезно повлияли на мой опыт как клиента. Несмотря на многочисленные попытки обратиться за помощью в вашу службу поддержки клиентов, я столкнулся с неадекватными ответами и бесполезным общением. Во-первых, были случаи, когда выигрыши не зачислялись на мой счет, как ожидалось. Эта неспособность точно отразить мой выигрыш подрывает доверие и справедливость, необходимые для любой игровой платформы. Более того, неоднократно при попытке вывести значительные суммы (всего около 3-4 лаков) я сталкивался с постоянными проблемами с вашей системой вывода средств. Похоже, что всякий раз, когда сумма вывода значительна, в вашей системе возникают технические проблемы, не позволяющие мне получить доступ к моим средствам. Такая модель поведения вызывает глубокую тревогу и предполагает преднамеренные манипуляции, чтобы удержать пользователей от вывода крупных сумм. Для казино с хорошей репутацией недопустимо заниматься такими действиями, которые предают доверие его клиентов и нарушают принципы честной игры. Я умоляю вас срочно расследовать эти проблемы и предоставить удовлетворительное объяснение системным сбоям в вашем процессе вывода средств. Кроме того, если эти вопросы не будут решены быстро и прозрачно, у меня не будет другого выбора, кроме как обострить эту жалобу и предпринять дальнейшие действия для защиты моих прав как потребителя. Я призываю вас отнестись к этому вопросу серьезно и уделить первоочередное внимание честности и надежности вашей услуги.
Дорогой Вайшал!
Спасибо, что сообщили нам о неудобствах, с которыми вы столкнулись, и я хотел бы извиниться за них, так как действительно у нас возникли серьезные технические проблемы, связанные с нашим сторонним партнером, однако они уже устранены, и сайт работает нормально. Однако неудобство, с которым вы столкнулись, может быть связано с проблемой сети, поскольку сервер провайдера игры, в который вы играли, мог правильно рассчитывать ставки и выигрыши, но из-за вышеупомянутых проблем с сетью раунды могли отображаться с задержками. Тем не менее, пожалуйста, укажите точную дату и сроки, если это возможно, когда вы столкнулись с этими неудобствами, чтобы мы могли трижды проверить историю транзакций, ставок и выигрышей и при необходимости отправить их вам.
С уважением,
9Команда поддержки Winz
Несколько раз при попытке вывести с моего счета сумму, превышающую 50 тысяч, функциональность вашего сервиса внезапно снижалась. Несмотря на то, что баланс значительно превышает требуемый порог, возможность вывода средств становится недоступной, что фактически делает вашу услугу непригодной для использования в течение длительного периода. Примечательно, что после значительной задержки, в течение которой мой баланс падает примерно до 10 тысяч, система вывода чудесным образом возвращается к жизни. позволяя мне беспрепятственно выполнять транзакции. Однако, как только мой баланс превышает 3 лака, система вывода средств по необъяснимым причинам снова дает сбой. Этот цикл сбоев только в критические моменты вывода средств предполагает преднамеренную попытку помешать процессу вывода средств или манипулировать им. Более того, когда я пытаюсь инициировать вывод средств, система не отвечает полностью, лишая меня возможности даже ввести свои банковские реквизиты. Этот опыт заставляет меня чувствовать себя крайне разочарованным и обманутым, как будто мне намеренно не позволяют получить доступ к моим собственным средствам.
Обращаюсь к вашему вниманию к серии тревожных инцидентов, произошедших в период с 15 по 17 февраля, которые оставили меня глубоко неудовлетворенным и разочарованным уровнем обслуживания, предоставляемого вашей платформой. За этот период я столкнулся со значительными трудностями, связанными с на зачисление выигрышных сумм на мой счет. Несмотря на участие в деятельности, где я по праву заработал выигрыши, эти суммы не были зачислены должным образом. Такое отсутствие прозрачности и невыполнение выигрышных обязательств не только причинило неудобства, но и подорвало мою веру в целостность вашей платформы. Кроме того, как я уже упоминал ранее относительно проблем с выводом средств, очевидно, что на вашей платформе существуют системные проблемы, которые мешают пользователи от доступа к своим средствам, когда это необходимо. Подобные манипуляции с процессом вывода средств недопустимы и равносильны мошенничеству. Вызывает глубокую обеспокоенность то, что такие практики открыто происходят на вашей платформе. Учитывая серьезность этих проблем и влияние, которое они оказали на мой пользовательский опыт, я требую компенсацию за неудобства, разочарование и потенциальные убытки, понесенные в результате этих проблем. инциденты. Крайне важно, чтобы ваша платформа взяла на себя ответственность за свои недостатки и приняла активные меры для их быстрого исправления. Я верю, что вы решите эти проблемы со всей серьезностью и безотлагательностью, которых они заслуживают. Я с нетерпением жду получения удовлетворительного решения и компенсации по вопросам, изложенным выше.
Привет, ВАЙШАЛ!
Благодарим Вас за ответ и предоставленную информацию.
Не могли бы вы указать, какой у вас текущий баланс?
Уважаемое казино 9winz!
Не могли бы вы это прокомментировать?
Я буду ждать вашего ответа.
В настоящее время у меня баланс NIL.
Я пишу, чтобы решить тревожную проблему, возникшую в период с 15 по 17 февраля, связанную с манипулированием моим балансом на платформе вашего казино.
Ранее я уже сообщал всю ситуацию вашей команде поддержки, описывая несоответствия и недобросовестные действия, имевшие место в этот период. Однако я разочарован ответом, который я получил до сих пор.
Хотя я понимаю, что ваш сайт в настоящее время может функционировать должным образом, меня беспокоят события, произошедшие в прошлом. Несмотря на мои усилия всесторонне объяснить ситуацию, я с тревогой обнаружил, что ваша команда связывает проблему с предполагаемой проблемой сети с моей стороны.
Невероятно предполагать, что проблема с сетью могла привести к такому значительному расхождению в моем балансе, особенно если учесть, что он превышал 50 тысяч. Такое объяснение не заслуживает доверия и, откровенно говоря, оскорбительно.
Кроме того, я глубоко обеспокоен пренебрежительным и неуважительным подходом к этому вопросу. Непрофессионально и неприемлемо указывать на меня пальцем, не изучив ситуацию полностью и не предложив какого-либо значимого решения.
Я призываю Вас пересмотреть свою позицию по данному вопросу и провести тщательное расследование манипуляций с моим балансом в указанный период. Я ожидаю быстрого и удовлетворительного ответа, а также соответствующих мер по исправлению ситуации и восстановлению моего доверия к вашей платформе казино.
Неспособность адекватно решить эту проблему не оставит мне другого выбора, кроме как еще больше усилить мою обеспокоенность.
Спасибо за ответ, дорогой Вишал, Стефан!
Как я уже упоминал ранее, действительно, в период с 15 по 17 февраля у нас были технические неудобства, но с 17 февраля все сервисы работают корректно, массовых проблем с выводом средств не было, и с тех пор игрок может свободно выводить свои выигрыши в установленных пределах. упомянуто в Условиях.
Также хотелось бы запросить скриншоты с суммой их выигрыша и скриншот с невозможностью вывода средств на сумму более 10000INR.
Заранее спасибо!
С уважением,
9Винц
Я пишу, чтобы выразить свое разочарование и разочарование по поводу недавней технической проблемы, с которой я столкнулся при использовании вашей платформы.
Во время инцидента я обратился за помощью к вашему оператору связи, который сообщил мне, что проблема связана с моим сетевым подключением.
Однако мне стало известно, что могло возникнуть недопонимание или недопонимание относительно характера проблемы.
Сейчас, в обсуждениях с Casino Guru, создается впечатление, что на меня пытаются свалить вину без надлежащего расследования рассматриваемой технической проблемы.
Такое поведение одновременно разочаровывает и непрофессионально. Я хотел бы запросить тщательный анализ ситуации и разъяснение основной причины проблемы. Кроме того, я призываю вас обеспечить прозрачность и подотчетность при взаимодействии со службой поддержки, гарантируя справедливое и уважительное обращение с клиентами.
Я обращаюсь по поводу недавнего несоответствия в моей учетной записи и хотел бы запросить доступ ко всем отчетам о чатах и отчетам операторов вызовов за определенный период.
К сожалению, у меня нет скриншотов взаимодействия за этот период времени. Однако я уверен, что отчеты о чатах и звонках дадут необходимые доказательства для прояснения ситуации.
Пожалуйста, как можно скорее предоставьте мне все отчеты о чатах и отчеты операторов звонков за период с 15 по 17 февраля. Доступ к этой информации поможет мне понять события, связанные с этой проблемой, и позволит нам оперативно решить ее.
Дорогой Вайшал!
Спасибо за ваш ответ. Обращаем ваше внимание, что техническая проблема была должным образом изучена, устранена и предоставлены все компенсации. История ваших ставок была перепроверена и, как видите, никаких расхождений обнаружено не было, поскольку мы также предоставили ее для перепроверки. Если вы видите там какие-то неточности, какие-то выигрыши, которые не были зачислены на ваш баланс - смело указывайте на них, и мы выполним все необходимые действия. Я попрошу собрать запрошенные отчеты и отправить их на вашу электронную почту как можно скорее, но это может занять день или два.
Спасибо за ваше терпение!
С уважением,
9Винц
Прежде всего, я хочу выразить свое разочарование по поводу уровня поддержки и решения, предоставленного на данный момент. Несмотря на неоднократные попытки решить этот вопрос, я не получил удовлетворительного решения проблемы. Кроме того, я глубоко обеспокоен отсутствием прозрачности и подотчетности, продемонстрированным вашей командой при решении этого вопроса.
В соответствии с моими предыдущими запросами я прошу вас предоставить мне все отчеты о чатах, относящиеся к моей учетной записи, гарантируя, что ни один из важных обменов сообщениями не будет пропущен. В частности, я ожидаю увидеть отчеты, в которых я поделился скриншотами, показывающими неисправную кнопку вывода средств, а также любые последующие обсуждения, посвященные исключительно решению этой проблемы вывода средств.
Более того, я должен выразить свое глубокое разочарование по поводу предложенной компенсации всего в 300 фунтов стерлингов за неудобства, вызванные невозможностью снять с моего счета 3,5 лакха рупий. Это предложение не только оскорбительно, но и не учитывает значительные финансовые потери и неудобства, которые я пережил как постоянный пользователь вашей платформы.
Кроме того, я глубоко обеспокоен пренебрежительным отношением вашей команды как в письменном общении, так и во время моего общения с вашими помощниками по вызову. Связывать проблему вывода средств с предполагаемой «проблемой сети» с моей стороны не только вводит в заблуждение, но и граничит с обманом. Такая тактика не только подрывает доверие, но и плохо отражается на добросовестности вашей компании и ее стремлении удовлетворить потребности клиентов.
Я пишу, чтобы предоставить дополнительные доказательства в поддержку моей предыдущей жалобы на неприемлемое поведение, продемонстрированное вашей командой во время наших недавних взаимодействий.
К этому письму вы найдете скриншоты отчетов чата, которые ясно иллюстрируют манипулятивное поведение и психологические преследования, которым я подвергался. Эти снимки экрана показывают, что ваша команда постоянно сталкивается с проблемами только тогда, когда дело доходит до вывода средств, избегая решения проблем, связанных с депозитами или выигрышами.
Этот выборочный шаблон вызывает серьезные сомнения в честности и справедливости вашей платформы. Кроме того, я хотел бы обратить ваше внимание на конкретный временной интервал между 22:00 и 1:30 ночи 16 февраля. Несмотря на мои неоднократные попытки решить проблемы вывода средств, с которыми я столкнулся в этот период, я был встречен уклончивыми ответами и отказом признать какую-либо вину с вашей стороны. Очевидно, что ваша команда намеренно скрывает важную информацию и уклоняется от ответственности.
Более того, отсутствие сотрудничества и постоянная тактика затягивания действий ваших представителей только усугубляют ситуацию. Вместо того, чтобы предложить своевременное решение, я сталкиваюсь с бесконечными раундами бесплодных дискуссий и оправданий, которые только тратят мое время и причиняют еще больше страданий. Совершенно очевидно, что действия вашей команды представляют собой форму психологического преследования, поскольку они постоянно игнорируют мои опасения и отказываюсь предоставить адекватные решения.
Такое поведение не только непрофессионально, но и неэтично, и я требую немедленного устранения этой проблемы.
Я призываю вас принять быстрые и решительные меры, чтобы исправить эту ситуацию и предоставить мне компенсацию и решение, которых я по праву заслуживаю.
Изучив отчеты чата, становится совершенно ясно, что существует последовательная тенденция уклонения от ответственности и попыток переложить вину на технические проблемы всякий раз, когда я высказываю обоснованные опасения.
Несмотря на мои неоднократные запросы и просьбы о помощи, полученные ответы были неадекватными и только еще больше расстроили меня.
Особо хочу отметить инцидент, произошедший в ночь на 16 февраля, между 22:00 и 1:30. Из сообщений в чате видно, что мои попытки вывести значительную сумму были встречены оправданиями, связанными с техническими трудностями. . Это неприемлемо, особенно если принять во внимание значительную сумму денег.
Кроме того, я был потрясен, узнав от вашего представителя, что в проблемах, с которыми я столкнулся, виновато мое сетевое соединение. Это утверждение необоснованно и лишь еще больше подрывает мое доверие к вашей платформе.
Кроме того, пренебрежительный ответ 9winz, в котором говорится, что они не будут предпринимать никаких действий, свидетельствует об отсутствии подотчетности и прозрачности. На данный момент я чувствую себя обязанным передать этот вопрос в более высокий орган, такой как Casino Guru, в надеется, что они вмешаются и будут способствовать урегулированию. Сумма денег, задействованная в этой сделке, нетривиальна; это составляет почти 3-4 лакха рупий. То, что началось с предполагаемого несоответствия в 10 000 рупий, теперь переросло в серьезные обвинения в мошенничестве и неправомерном поведении с вашей стороны.
Я умоляю вас отнестись к этой жалобе серьезно и начать тщательное расследование. Кроме того, я убедительно прошу вас рассмотреть возможность предоставления решения в виде бонуса с низкими требованиями к ставке, например 2,5 лакха с 3-кратной ставкой, в качестве жеста доброй воли и компенсации за причиненные страдания.
Дорогой Вайшал,
Приносим искренние извинения за неудобства, которые вы испытали из-за технической проблемы.
Мы понимаем, насколько неприятно может быть столкновение с такими трудностями, особенно в течение длительного периода.
В течение трех дней, пока эта проблема сохранялась, мы прилагали совместные усилия, чтобы исправить ситуацию и обеспечить своевременное информирование всех игроков. Мы рады сообщить вам, что в рамках наших усилий по смягчению последствий этой проблемы вы получили дополнительную компенсацию.
Будьте уверены, что мы серьезно относимся к этим вопросам и постоянно стремимся улучшить наши системы, чтобы предотвратить подобные проблемы в будущем. Ваш отзыв бесценен для нас, и мы ценим ваше терпение и понимание в это время.
Если у вас есть какие-либо дополнительные вопросы или вам нужна помощь, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам. Мы здесь, чтобы помочь.
Спасибо за вашу постоянную поддержку и понимание!
Теплые пожелания,
Команда поддержки 9winz
Вопреки сообщению, я не получил никакой дополнительной компенсации за вышеупомянутую техническую проблему. Несмотря на предоставленные скриншоты, ясно иллюстрирующие пережитые манипуляции и психологическое преследование, похоже, этот вопрос был упущен из виду.
На момент инцидента потенциальная компенсация оценивалась в пределах 3-4 лаксовых рупий. Я считаю, что будет справедливо получить премию или компенсацию, эквивалентную этой сумме, учитывая причиненные неудобства и страдания.
Я поднял этот вопрос вчера, но, похоже, по-прежнему существует нежелание признать вину или предложить соответствующую компенсацию. Я призываю вас не недооценивать решимость такого покровителя, как я, и как можно скорее исправить эту ситуацию.
Пожалуйста, отнеситесь к этому вопросу со всей серьезностью, которой он заслуживает, и предоставьте компенсацию в соответствии с первоначальной сметой.
Уважаемая команда поддержки Casino Guru!
Я надеюсь это письмо благополучно дойдет до вас. Я пишу, чтобы выразить свою глубокую обеспокоенность по поводу поведения казино 9Winz по отношению ко мне во время недавней проблемы с выводом средств.
Я уже предоставил скриншоты разговора в чате за этот конкретный период, ясно демонстрируя их неприемлемое поведение.
Поведение сотрудников казино 9Winz было крайне непрофессиональным и невежливым. Их действия не только испортили мой игровой опыт, но и вызвали серьезные сомнения в честности и надежности их платформы.
Я прошу вашего немедленного внимания к этому вопросу и призываю вас тщательно изучить этот вопрос на основе предоставленных мной доказательств. Я искренне надеюсь, что вы примете соответствующие меры против казино 9Winz, чтобы обеспечить выплату компенсации.
Благодарим вас за оперативное внимание к этому вопросу. Я с нетерпением жду вашего скорого ответа о результатах вашего расследования и предпринятых действиях.
Уважаемое казино 9winz!
Не могли бы вы предоставить нам официальное заявление провайдера игры от 15 по 17 февраля? Не могли бы вы сказать, какова была компенсация игроку, о котором вы упомянули выше?
Я с нетерпением жду вашего ответа.
Дорогой Стефан,
Вся запрошенная информация была предоставлена по электронной почте, пожалуйста, проверьте.
Я пишу, чтобы обсудить вопрос первостепенной важности, касающийся информации, предоставленной 9winz, и вопроса компенсации.
Во-первых, я прошу вас также поделиться этой информацией со мной, чтобы я мог тщательно проверить ее точность и убедиться в отсутствии фальсификации или изменения. Прозрачность является ключом к поддержанию доверия и уверенности в наших деловых отношениях, и я считаю, что крайне важно иметь доступ к информации из первых рук.
Кроме того, я хотел бы затронуть вопрос компенсации, в частности, в размере 3-4 лаков. Насколько я понимаю, компенсация за мою неспособность вывести эту сумму не была предоставлена. Я хочу подчеркнуть, что если действительно была предоставлена компенсация в этой связи, я был бы признателен за ее подтверждение.
Однако, основываясь на моих записях и транзакциях, я уверен, что никакая компенсация по упомянутой проблеме вывода средств не была предоставлена. Поэтому прошу разъяснений и по этому поводу.
Привет, ВАЙШАЛ!
Правильно ли я понимаю, что вы не смогли вывести свои средства и после этого потеряли их?
Я буду ждать вашего ответа.
Уважаемый гуру казино,
Я надеюсь это письмо благополучно дойдет до вас. Я пишу вам с глубокой обеспокоенностью по поводу продолжающейся проблемы, с которой я столкнулся в казино 9Winz.
Несмотря на многочисленные попытки решить этот вопрос, я вынужден довести его до вашего сведения, поскольку ситуация остается неразрешенной и вызывает все большее разочарование.
В течение некоторого времени я наблюдал тревожную закономерность в моем опыте отказа от 9Winz. В частности, когда мой баланс превышает 50 000 рупий, я сталкиваюсь с трудностями при выводе средств. Как ни странно, когда мой баланс уменьшается примерно до 10 000 рупий, я внезапно возвращаю возможность вывода средств.
Такое непоследовательное поведение повторялось неоднократно, что указывает на систематические манипуляции с целью предотвращения вывода средств при благоприятном балансе. Я старательно сообщил об этой проблеме в службу поддержки 9Winz, предоставив доказательства и подробную информацию о каждом происшествии.
Однако их ответы были уклончивыми и неудовлетворительными. Они пытались переложить вину на проблемы с сетью или заявляли, что их система работает правильно, несмотря на явные доказательства, говорящие об обратном.
Кроме того, я должен ответить на их утверждение о том, что за предыдущие случаи проблем с выводом средств была предоставлена компенсация. На сегодняшний день я не получил никакой такой компенсации, что только усиливает мое разочарование и недоверие к их платформе.
Очевидно, что 9Winz использует обманную тактику, чтобы избежать выплаты средств и выплатить компенсацию пострадавшим пользователям.
Такое неэтичное поведение не только подрывает доверие таких клиентов, как я, но и подрывает репутацию игровых онлайн-платформ в целом. Я умоляю вас принять немедленные и решительные меры против 9Winz, чтобы исправить эту ситуацию.
Прошло уже больше месяца с этой проблемой, и я устал неоднократно объяснять свое затруднительное положение. Я призываю вас просмотреть мои предыдущие сообщения с изложением деталей этого вопроса и вмешаться от имени затронутых пользователей.
Благодарим вас за внимание к этому срочному вопросу. Я с нетерпением жду вашего ответа и верю, что будут приняты соответствующие меры для устранения неправомерных действий 9Winz.
Я пишу, чтобы решить текущую проблему, с которой столкнулся с 9Winz, и мне срочно требуется ваше внимание и помощь в ее решении.
18 марта 2024 года я внес 2500 индийских рупий на свой счет 9Winz. Однако прошло уже 24 часа, а сумма до сих пор не зачислена на мой счет. При обращении в службу поддержки мне сообщили, что зачисление депозита может занять до 15 рабочих дней.
Такая длительная задержка крайне неудобна и неприемлема. Более того, представитель службы поддержки клиентов, с которым я разговаривал, отнесся пренебрежительно и предположил, что существуют многочисленные проблемы, вызывающие такие задержки.
Этот ответ только усиливает мое разочарование и заставляет меня думать, что со стороны 9Winz может быть преднамеренная халатность. Чтобы проиллюстрировать свою обеспокоенность, я приложил для вашего сведения скриншот подтверждения платежа. Я должен выразить свое разочарование по поводу неуважительного отношения услуга, предоставляемая 9Winz.
Прискорбно сталкиваться с таким обращением с уважаемым клиентом. Помимо решения текущей проблемы, я прошу вашей помощи в разрешении предыдущей жалобы, которую я подал.
Я ценю ваше внимание к этому вопросу и надеюсь на быстрое и удовлетворительное решение. Я призываю Casino Guru серьезно рассмотреть мою жалобу и вмешаться, чтобы гарантировать, что подобные случаи плохого обслуживания и преднамеренных задержек не повторятся.
Жду Вашего оперативного ответа и решения данных вопросов.Спасибо за внимание и помощь.
Я пишу, чтобы обратить ваше внимание на досадный инцидент, который произошел во время моего недавнего общения с одним из ваших помощников по вызову, Девикой.
Во время разговора с Девикой по поводу проблемы, с которой я столкнулся, я выразил ей свои опасения. Однако вместо того, чтобы профессионально подойти к вопросу, меня встретили неуважительным поведением.
Девика и ее коллега начали смеяться надо мной, что я счел непрофессиональным и крайне неуважительным. В результате я почувствовал себя обязанным довести этот вопрос до вашего сведения. Я записал этот звонок как свидетельство неподобающего поведения Девики и ее коллеги.
Если хотите, я могу поделиться записью с вами лично на вашем адресе электронной почты. Такое поведение неприемлемо и не отражается хорошо на вашей компании.
Я верю, что вы примете соответствующие меры для решения этого вопроса и обеспечите, чтобы ко всем клиентам относились с уважением и профессионализмом, которых они заслуживают.
Привет, ВАЙШАЛ!
Вы так и не ответили на мой вопрос. Вы потеряли все средства после неудачной попытки вывода?
Удалось ли вам получить депозит в размере 2500 индийских рупий на свой счет в казино?
Я буду ждать вашего ответа.
Привет, Стефан,
Моя попытка вывода средств не удалась, что привело к потере средств во время игры. На снятие средств действует постоянный лимит в 50 тысяч, что предотвращает доступ к моим средствам.
Я пишу, чтобы сообщить вам, что я еще не получил свой депозит. Несмотря на предыдущие попытки, проблема остается нерешенной. Прошу Вашей срочной помощи в решении этого вопроса.
Привет, ВАЙШАЛ!
Удалось ли вам получить депозит на свой счет в казино?
Я буду ждать вашего ответа.
Привет, ВАЙШАЛ!
Боюсь, я не смогу помочь вам с предыдущей проблемой, связанной с невозможностью вывести средства, поскольку в процессе вы потеряли все средства. Тот факт, что вы не смогли вывести средства в тот момент, не является достаточным основанием для того, чтобы казино выплатило вам полную сумму в 50 тысяч индийских рупий.
Что касается депозита в размере 2500 индийских рупий, удалось ли вам получить его на свой счет в казино?
Я буду ждать вашего ответа.
Я пишу, чтобы обратить ваше внимание на два неотложных вопроса, касающихся моего аккаунта на вашей платформе.
Во-первых, несмотря на многочисленные попытки, я до сих пор не получил на свой счет сумму в 2500 рупий. Это несоответствие сохраняется, несмотря на мои усилия решить проблему, и я обеспокоен задержкой и отсутствием решения.
Во-вторых, я столкнулся со значительными потерями на общую сумму около 4 лакхов рупий из-за проблем с выводом средств на платформе 9winz. Я старательно предоставил всю необходимую документацию и доказательства за последние 50 дней, пытаясь исправить эту ситуацию.
Однако я разочарован вашим недавним ответом, указывающим на неспособность оказать дальнейшую помощь. Учитывая существенный характер понесенных убытков, я должен потребовать справедливой компенсации за понесенные мной неудобства и финансовый ущерб.
Я предлагаю компенсацию в размере 50% потерянных средств в качестве разумного решения этого вопроса. Я умоляю вас срочно обратить внимание и принять меры по этим вопросам.
Как ценный член вашей платформы, я верю, что вы будете уделять приоритетное внимание быстрому и удовлетворительному решению этих проблем. Ваше сотрудничество в этом отношении имеет решающее значение для восстановления моего доверия к вашим услугам.
Благодарим Вас за внимание к этому вопросу. Я с нетерпением жду вашего ответа и быстрого решения.
Я пишу, чтобы выразить свою глубокую обеспокоенность по поводу очевидного сотрудничества между Casino Guru и 9Winz Casino, а также отсутствия реакции и действий со стороны вашей организации.
Меня озадачивает то, что Casino Guru, похоже, объединяется с 9Winz Casino, не отвечая на вопросы и проблемы, поднятые такими пользователями, как я.
Несмотря на предоставление доказательств и документации относительно проблем с казино 9Winz, с вашей стороны не было заметного отсутствия расследования или действий.
Меня беспокоит возможность того, что казино 9Winz могло повлиять на позицию Casino Guru по этому вопросу с помощью финансовых средств, учитывая отсутствие подотчетности и реагирования, продемонстрированное до сих пор.
Задержки с ответом, часто занимающие до 7 дней для одного ответа, только усугубляют мое разочарование и разочарование в вашей организации. Как пользователь, доверивший Casino Guru руководство и помощь в навигации по онлайн-казино, я глубоко разочарован. из-за отсутствия прозрачности и предоставляемой поддержки.
Прискорбно чувствовать себя пренебрегаемым и игнорируемым перед лицом таких серьезных проблем. Я призываю вас незамедлительно решить эти проблемы, провести тщательное расследование предполагаемого партнерства с казино 9Winz и предоставить мне прозрачное и удовлетворительное решение проблем, которые я подняли.
Восстановление доверия к вашим услугам имеет первостепенное значение, и я умоляю вас принять незамедлительные меры для исправления этой ситуации.
Я пишу, чтобы обратить ваше внимание на срочный вопрос, касающийся незачисленного платежа в размере 10 000 рупий, который я совершил на счет 9winz 5 апреля, 23:56. Несмотря на успешное завершение платежной транзакции, сумма не была зачислена на мой кошелек на Платформа 9winz.
Я обратился в свой банк, и они официально подтвердили, что платеж был завершен с их стороны.
Кроме того, я неоднократно беседовал с командой поддержки чата 9winz по этому вопросу. К сожалению, вместо того, чтобы решить проблему, они отказались сотрудничать и попытались снять с себя ответственность, заявив, что транзакция не была завершена.
Я приложил скриншоты подтверждения платежной операции, а также официальное сообщение от моего банка, подтверждающее завершение платежа.
Кроме того, я приложил стенограммы своих разговоров со службой поддержки чата 9winz, иллюстрирующие их отказ помочь мне и их попытки манипулировать ситуацией. Я глубоко обеспокоен этим вопросом и прошу вашего немедленного вмешательства для его решения.
Я ожидаю, что 10 000 рупий будут зачислены на мой кошелек на платформе 9winz без дальнейших задержек. Пожалуйста, подтвердите получение этого электронного письма и предоставьте обновленную информацию о шагах, предпринимаемых для решения этой проблемы, при первой возможности.
Также прилагаю еще один скриншот чата поддержки.
Уважаемое казино 9winz,
Не могли бы вы это прокомментировать? Почему депозиты игрока не были зачислены на его счет?
Я буду ждать вашего ответа.
Дорогой Стефан!
Спасибо, что связались с нами. Обратите внимание, что мы ждали ответа от платежного продавца и получили от него следующий ответ:
«Этот TXN не удался, мы не получили сумму по этому TXN. Пожалуйста, попросите пользователя связаться со своим банком, если сумма не будет возвращена». сегодня, поскольку уважаемый игрок не был удовлетворен нашим предыдущим ответом, мы отправили новый запрос на проверку транзакции игрока и, к сожалению, получили тот же ответ сегодня.
Спасибо за понимание!
Я пишу, чтобы решить серьезную проблему, связанную с недавней платежной транзакцией. После обращения в банк я получил подтверждение, что инициированный мною платеж успешно обработан с моей стороны. Кроме того, я уже предоставил и 9winz, и Casino Guru скриншоты почты офиса банка, подтверждающие завершение платежа.
По информации, предоставленной банком, платеж действительно дошел до 9winz. Однако мне стало известно, что сторонний продавец, связанный с транзакцией и находящийся под вашей юрисдикцией, не выплатил мне никаких средств.
Учитывая эти обстоятельства, я убедительно прошу вас незамедлительно расследовать этот вопрос и предоставить документацию или доказательства оплаты с вашей стороны. Очевидно, что проблема кроется в вашей системе, поскольку платеж с моей стороны успешно обработан.
Я призываю гуру казино принять незамедлительные меры, чтобы исправить это несоответствие и обеспечить обработку платежа без дальнейших задержек.
Уважаемая команда поддержки Casino Guru!
Я надеюсь, что это сообщение найдет вас хорошо. Пишу, чтобы довести до Вашего сведения критичный вопрос по зачислению средств на мой кошелек на платформе 9Winz.
Несмотря на мои неоднократные попытки и транзакции, на мой кошелек так и не поступило еще 10 000 рупий. Это серьезно беспокоит меня как постоянного пользователя вашей платформы. Я полагаюсь на бесперебойную работу кошелька, чтобы насладиться игровым опытом, предоставляемым Casino Guru.
Уважаемая команда поддержки Casino Guru, Я пишу вам с крайней обеспокоенностью по поводу серьезной проблемы, с которой я столкнулся на вашей платформе.
Несмотря на многочисленные попытки и транзакции, с моего счета пропало в общей сложности 32 500 рупий. Это нетерпимая ситуация, и я требую немедленных действий по ее исправлению.
Совершенно недопустимо, что такая значительная сумма денег исчезла без каких-либо объяснений и следов. Это не только разочаровывает, но и глубоко тревожит, поскольку подрывает доверие и надежность вашей платформы. Я призываю вас начать тщательное расследование этого дела и предпринять решительные шаги для возврата недостающих средств.
Уважаемая команда поддержки Casino Guru!
Я срочно обращаюсь к вам в связи с тревожной ситуацией, с которой я столкнулся в казино 9Winz.
Несмотря на мои неоднократные попытки решить проблему, я столкнулся с разочарованием и задержками, что поставило меня в опасное положение. Проблема началась с трудностей со снятием средств с моего счета, что должно было быть простым процессом.
Однако вместо того, чтобы оказать помощь, казино 9Winz не отвечает и уклоняется, оставляя меня без доступа к моим законным средствам. Что еще хуже, недавно я получил тревожную информацию от своего банка, предполагающую, что казино 9Winz может участвовать в мошеннической деятельности.
Это разоблачение глубоко пошатнуло мою веру в их честность и вызвало серьезные опасения по поводу безопасности моей финансовой информации. Я призываю вас принять немедленные и решительные меры против казино 9Winz, чтобы защитить ваших пользователей от дальнейшего вреда.
Это включает в себя начало тщательного расследования их действий, приостановку действия их платформы из-за ваших рекомендаций и оповещение соответствующих органов о потенциальной преступной деятельности. Чем дольше сохраняется эта проблема, тем больше пользователей могут подвергаться риску стать жертвой мошеннических действий 9Winz Casino.
Ваше быстрое вмешательство имеет важное значение для обеспечения благополучия вашего сообщества и поддержания репутации вашей платформы.
Привет, ВАЙШАЛ!
Не могли бы вы предоставить мне выписку по счету с даты внесения депозита в размере 2500 индийских рупий до сегодняшнего дня? Вы можете отправить его на мой адрес электронной почты stefan.m@casino.guru . Имейте в виду, что возврат средств на ваш банковский счет может занять до 30 дней.
Я буду ждать вашего ответа.
Привет,
Я посылаю вам банковскую выписку с даты внесения депозита в размере 2500 индийских рупий.
Привет, ВАЙШАЛ!
Спасибо за предоставленную документацию.
Уважаемое казино 9winz,
Не могли бы вы сообщить, будут ли средства возвращены на банковский счет игрока?
Я буду ждать вашего ответа.
Дорогой Стефан!
Обратите внимание, что этот депозит, к сожалению, также не был успешным со стороны банка игрока. Мы еще раз проверили и решили компенсировать этот депозит вручную, поэтому он был добавлен на баланс игрока. Однако мы хотели бы попросить Vaishal еще раз связаться с их банком и уточнить информацию по этому депозиту, они могли бы сослаться на наш ответ как на доказательство того, что он был неудачным со стороны банка.
Спасибо за понимание!
С уважением,
9Винц
Дорогой гуру 9winz и казино!
Я пишу, чтобы следить за ожидающими платежами, связанными с нашими недавними транзакциями с 9winz. Как сообщалось ранее, я несколько раз делился официальными подробностями транзакции с вашей командой.
По нашим данным, 9winz зачислил только 2500 рупий, оставив два платежа по 10 000 рупий каждый, которые все еще ожидаются.
Кроме того, я был бы признателен за обновленную информацию о статусе оставшихся двух платежей по 10 000 рупий каждый.
Дорогой Вайшал!
Спасибо за ваш ответ. Обратите внимание, что данная транзакция не удалась на стороне вашего банка, пожалуйста, свяжитесь с ним еще раз для уточнения этого момента, и вы можете использовать наши ответы как ссылку на то, что эти средства застряли на их стороне.
Спасибо за понимание!
С уважением,
9Винц
Уважаемый гуру казино 9winz и казино!
Я хотел сообщить вам, что я связался с банком по поводу транзакции, и они подтвердили, что она прошла успешно. По их данным, средства были успешно переведены на ваш счет.
В качестве официального подтверждения я прилагаю для вашего сведения электронное письмо, полученное от банка. Пожалуйста, ознакомьтесь с прикрепленным документом при первой же возможности.
В продолжение нашей недавней переписки относительно транзакции, я хотел бы напомнить вам, что хотя рупий. Было успешно зачислено 2500, сумма рупий. 20 000 остаются невыплаченными.
Дорогой Вишал!
Спасибо за ваш ответ.
Я могу полностью понять ваши чувства по поводу отсутствия депозита, однако обратите внимание, что мы получили информацию от платежной системы о том, что эти транзакции не были получены на их стороне, она была проверена несколько раз, и ответ, к сожалению, остался прежним.
Спасибо за ваше терпение!
С уважением,
9Винц
Уважаемый 9winz и Casino Guru!
Согласно нашим предыдущим сообщениям, я уже отправил в Casino Guru выписку о своем банковском счете, которая четко отражает успешные транзакции.
Кроме того, я получил официальное подтверждение по электронной почте от моего банка о том, что платежи были успешно обработаны и получены вашей организацией.
Однако мне стало известно, что, несмотря на неоднократные запросы, с вашей стороны произошла задержка или нежелание предоставлять доказательства.
Непредоставление запрошенной банковской выписки потенциально может вызвать сомнения или подозрения относительно законности транзакций. Поэтому я настоятельно рекомендую вам как можно скорее предоставить выписку из банка от вашего платежного провайдера, чтобы облегчить процесс проверки.
Непредоставление вами банковской выписки платежного провайдера может быть истолковано как вина. Пожалуйста, срочно займитесь этим вопросом.
Дорогой Вайшал!
Спасибо за ваш запрос.
Обратите внимание, что поставщик платежей не является банком, поэтому, к сожалению, он не может предоставить выписку по счету. Также, к сожалению, мы не можем предоставить здесь нашу внутреннюю информацию или внутреннюю информацию платежного провайдера, несмотря на все мое желание.
Спасибо за понимание!
С уважением,
9Винц
Дорогой 9winz и Casino Guru!
Несмотря на неоднократные запросы, казино 9Winz не предоставило никаких доказательств или документации, подтверждающих действительность транзакции. Вызывает глубокую обеспокоенность тот факт, что, несмотря на ваши утверждения, не было предоставлено никаких поддающихся проверке доказательств.
Такое отсутствие прозрачности и подотчетности только усиливает сомнения в честности ваших операций. Учитывая отсутствие доказательств и ваше нежелание предоставить какую-либо форму проверки, мне не остается другого выбора, кроме как потребовать немедленного возврата 20 000 рупий в вопрос.
Невыполнение этого требования только усилит мнение о том, что казино 9Winz занимается нечестными или мошенническими действиями.
Я должен подчеркнуть серьезность сложившейся ситуации. Если вы продолжите обманывать меня и тратить мое время, у меня не останется другого выбора, кроме как подать строгий иск против 9Winz Casino. Это будет включать в себя подачу FIR и обращение в отдел по борьбе с киберпреступностью, как рекомендует мой банк.
Я хочу прояснить, что я не высказываю пустых угроз. Я готов предпринять все необходимые шаги для обеспечения справедливости и законной компенсации моих потерь или ущерба, понесенных в результате ваших действий.
У вас есть последняя возможность решить этот вопрос мирным путем и к моему удовлетворению в течение следующих двух дней. Если я этого не сделаю, у меня не останется иного выбора, кроме как без дальнейших проволочек искать законные пути.
Я верю, что вы поймете серьезность ситуации и будете действовать соответственно. Я с нетерпением жду вашего быстрого ответа и решения этого вопроса.
Уважаемое казино 9winz,
После изучения банковской выписки игрока выяснилось, что два платежа на сумму 10 тысяч были успешно обработаны. Поскольку банк опубликовал заявление, подтверждающее это, вопрос может лежать на вашей стороне. Пожалуйста, расследуйте дальше, если проблема не исчезнет.
Я буду ждать вашего ответа.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Пожалуйста, отключите AdBlock