Игрок из Франции утверждает, что казино не выплатило ставку в рулетку в размере 10 евро. Несмотря на несколько попыток, им не удалось получить документ с описанием истории их баланса. Существует подозрение в мошенничестве из-за ограниченного доступа к истории ставок и отсутствия расследования распространенных ошибок в играх Evolution. Жалоба была отклонена, поскольку игрок не предоставил соответствующих доказательств.
После проигрыша 500 евро казино не возмещает мне 10 евро со ставки в рулетке, которую они не выплатили. Они также не отправляют мне запрошенный документ с описанием истории моего баланса, а моя история ставок на их веб-сайте ограничена первыми 200 ставками, что не позволяет мне ее проверить.
Подобные ошибки часто встречаются в играх Evolution, но они не заинтересованы в их расследовании.
Я начинаю подозревать, что меня пытаются обмануть, поэтому решил закрыть свой аккаунт.
Привет Teoutefkfko6,
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Alf Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Есть ли какое-либо доказательство того, что ставка в 10 евро не была выплачена - скриншот или какое-либо другое доказательство? Когда вы в последний раз обращались в казино и как они отреагировали на этот вопрос?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Привет хорошо,
Спасибо за ваш ответ.
Нет, моя учетная запись не подтверждена и на данный момент закрыта.
К сожалению, у меня нет доказательств, поскольку моя история не была полностью доступна.
Я запросил историю эволюции моего баланса, но мне прислали документ, в котором указанная эволюция не фигурирует.
Я связался с казино несколько дней назад, но они не отвечают на мои электронные письма.
Я работаю более 4 лет в онлайн казино и знаю ошибки платежей в играх Evolution.
В моем случае 10 евро так и не были добавлены на мой баланс.
Я думаю, что меня обманули и мне придется перевести все депозиты в свой банк.
Спасибо
Поскольку казино не посмеялось надо мной, теперь они присылают мне документ, подтверждающий внесенные депозиты. Ни в коем случае не об эволюции баланса или истории игры. Я не знаю, смеяться или плакать. Это позорная группа Рабини.
Уважаемый Teoutefkfko6,
Я надеюсь, вы понимаете, что без каких-либо доказательств мы практически ничего не можем для вас сделать, поскольку любой может подать жалобу на то, что казино должно ему деньги.
Пожалуйста, если есть что-либо, что указывает на недостающий баланс, отправьте это по адресу nikolas.b@casino.guru, в противном случае мы закроем жалобу из-за отсутствия доказательств.
Какие доказательства вы хотите, чтобы я предоставил, если казино не предоставляет историю игр и изменение моего баланса?
Ваше непонимание проблемы непонятно.
Казино отказывается присылать мне историю игр с развитием моего баланса и вам это кажется нормальным 🤣
Позорно
Закройте жалобу, но откройте публичное мнение о казино.
Вы должны понимать, что мне нужна история игр, чтобы иметь возможность подать жалобу провайдеру (Evolution) и, таким образом, увидеть, где находятся мои деньги, но вы считаете нормальным, что казино не предоставляет мне что-то элементарное. как игровая история. Вам следует уйти с поста регулятора жалоб на этом веб-сайте.
Как я могу удалить свою учетную запись в казино Guru? Спасибо
К моему удивлению, это казино работает нелегально и без лицензии.
Служба поддержки клиентов не предоставляет информацию о вашей лицензии.
Я думаю, что меня обманули🙁
Мне нужна помощь, пожалуйста
Привет Teoutefkfko6,
Надеюсь, вам понятно, что без каких-либо фактических доказательств вы можете написать что угодно, и мы не можем связаться с казино без каких-либо доказательств, поскольку они могут утверждать что угодно. Если вы хотите закрыть свою учетную запись на Casino.guru, просто подтвердите это здесь, и мы сможем выполнить ваш запрос.
Теперь я вижу, что казино работает без лицензии и не является законным, поэтому я хотел бы потребовать возврата всех внесенных депозитов, поскольку со мной обращаются несправедливо и не отвечают на мои электронные письма и жалобы.
Они не уважают безопасные и прозрачные игры и действуют произвольно.
Казино без лицензии не может предлагать услуги, поскольку это незаконно и небезопасно.
Я бы хотел, чтобы причина моей жалобы была вот в чем.
Я нахожусь в контакте с французскими властями и моим банком, чтобы добиться возврата вкладов и рассмотреть возможность сообщить о них. Также с властями Кюрасао.
Спасибо за помощь, казиногуру.
Также обратите внимание, что поддержка мл-казино лжет, поскольку утверждает, что у них есть лицензия, но не указывает номер ссылки или тип лицензии.
Я только что узнал, что в казино используются поддельные игры Planyngo. 
Оригинал 
Официальный сайт Планинго
Я купил ту же игру в других лицензированных казино, и они соответствуют версии и серверу planyngo, в отличие от игр Alfcasino, которые имеют другой сервер и не являются оригинальными версиями.
Привет Teoutefkfko6,
К сожалению, это не так. Вы зарегистрировались в казино и приняли их условия. Вы не можете зарегистрироваться, депозит теряет весь баланс, а затем просто запросите возврат средств на основании того, что вы не проверили данные казино перед регистрацией.
Если в вашей стране действуют собственные законы против азартных игр, вы можете следовать им, и, если казино не ограничивает конкретную страну, игрокам из этой страны разрешено регистрироваться.
Как упоминалось выше, жалоба будет отклонена, поскольку вы не предоставили соответствующих доказательств, поэтому мы не можем приступить к ее разрешению.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
