Игрок изо всех сил пытается вывести свой баланс, так как его отклоняют. Жалоба была решена, так как игрок получил свой выигрыш.
Я много раз пытался вывести свой выигрыш из этого казино, и это было решено. Моя учетная запись на этом игровом сайте была подтверждена, и когда я попытаюсь поговорить со службой поддержки, вы пообещали, что с этим разберутся. До сих пор не получил свой выигрыш с этого игрового сайта. Этот сайт - шутка.
I try many times to withdraw my winnings from this casino and it was decided . My account in this gaming site was verified and when I try to talk with support team thy promised that it will be sorted out. Still didn’t receive my winnings fro this gaming site. This site is a joke.
Здравствуйте, страуммеджанис,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Atlantic Spins. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, с каких пор ваша учетная запись полностью подтверждена? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней, прежде чем ваша проверка/вывод средств будет обработана, особенно если это ваш первый запрос.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello straummejanis,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Atlantic Spins Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when is your account fully verified? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that we recommend to wait at least 14 days for your verification/withdrawal to be processed specially if it’s your first ever request.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Привет!
Да, я играл на свои деньги, и мой аккаунт был подтвержден через 3 рабочих дня. Я разговаривал с ними по крайней мере 12 раз об этой проблеме, в первый раз они сказали, что мне нужно использовать другую банковскую карту, потому что, возможно, есть проблемы с моим банком, поэтому я использовал другую карту и внес 10 евро, чтобы я мог обналичить деньги с другой карты. И снова та же проблема, мне отказали в выводе денег. После этого они попросили меня обналичить меньшую сумму. Это снова не сработало. Так это продолжается уже вторую неделю.
Hi!
Yeah I was playing with my money and my account was verified after 3 working days . I was talking with them at least 12 times about this issue first time they said that I need use different bank card because maybe there is problems with my bank so I used other card and deposit 10 euro so I can cash out with my other card. And again same problem my cash out was declined . After that they asked me to cash out smaller amount . It didn’t work again. So this is going for the second week.
Спасибо, straummejanis, что сообщили нам, что проблема решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы снова столкнетесь с какой-либо другой проблемой в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Thank you straummejanis for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you.
Best regards,
Nick
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.