Avantgarde Casino - Выход игрока задерживается.

Я выиграл по акции в казино еще в апреле. Они сказали мне, что мне нужно будет внести 25 долларов и подтвердить информацию о своей учетной записи, чтобы запросить вывод средств. Максимум, что я мог вывести из акции, составлял 100 долларов, поэтому я запросил 24 апреля 23 года именно эту сумму. Они сказали мне, что получение моего вывода займет от 1 до 18 дней. Я пару раз спрашивал об эта, и мне постоянно говорят одно и то же. Когда прошло 18 дней, я снова спросил, чтобы мне сказали, что мне придется ждать до 18 рабочих дней. В настоящее время я нахожусь на 16-м дне по подсчету рабочих дней, и до сих пор ничего. Я действительно начинаю думать, что меня обдирают.

Уважаемый crystaljunkmail500,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

Я так понимаю, вы выиграли, воспользовавшись приветственным бездепозитным бонусом в казино? Попыталось ли казино объяснить, в чем может быть причина задержки обработки вашего вывода средств?

Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Нет, они просто продолжают говорить, что это может занять от 1 до 18 дней, а недавно это стало рабочими днями. Я был новичком в казино, использовал промо и выиграл. Они сказали мне, что мне нужно будет внести 25 долларов, чтобы снять деньги, и мне нужно будет отправить документы, удостоверяющие личность, для проверки учетной записи, чтобы снять деньги. Я сделал и то, и другое и ввел запрос на снятие средств 24.04.23. Я спрашивал об этом несколько раз, и они всегда говорят мне, что они все еще находятся в своих временных рамках, и это займет от 1 до 18 дней.

Спасибо большое, crystaljunkmail500, за предоставление необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет,

Спасибо crystaljunkmail500 за предоставленную нам информацию. Надеюсь, вместе мы сможем решить этот вопрос.

Теперь я хотел бы попросить Avantgarde Casino помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, почему этот вывод занимает так много времени, и можем ли мы сделать что-нибудь, чтобы ускорить его.

Спасибо!

Привет,

Обратите внимание, что при выводе средств с бесплатных фишек без истории реальных игр, в соответствии с нашими Условиями, вывод средств может занять до 18 рабочих дней со дня полной проверки учетной записи соответствующими подтверждающими документами.

Снятие средств будет обработано и отправлено не позднее этого воскресенья в соответствии с нашими Условиями.

Спасибо за понимание и терпение,

Поддержка Авангард

Аккаунт был подтвержден 27.04.23, поэтому на сегодняшний день вы превысили требуемые 18 рабочих дней.

Вот копия электронного письма, подтверждающего дату, когда моя информация была подтверждена Avantgard. Любой, кто может взглянуть на календарь, может ясно увидеть, что он достиг 18-дневной отметки. Я надеюсь, что они сдержат свое слово и заплатят мне, но их постоянные задержки с этим вызывают большую озабоченность и не дают мне большой надежды на то, что они сдержат свое слово.

Чтобы дать дополнительную информацию об этой ситуации, упомянутый Avantgarde бонус в виде бесплатных фишек был приветственным чипом, который я получил при регистрации, поэтому нет, на их сайте не было предыдущей истории игры, потому что я только что зарегистрировал свою новую учетную запись с этим предложением и что это то, с чем я выиграл. В тот момент у меня не было возможности иметь какую-либо другую доступную активность игрока. Это был мой первый раз, когда я играл здесь, и я выиграл, используя приветственную акцию, которую мне предложили, когда я зарегистрировал свою учетную запись. Когда я понял, что на самом деле сделал невозможное, отыграл сумму ставки и смог снять деньги, я спросил у поддержки, как действовать дальше. Я внес 25 долларов в соответствии с инструкциями и не использовал рекламную акцию, когда делал этот депозит, хотя служба поддержки пыталась меня соблазнить. Я отправил свои документы для проверки, и они были проверены через 2 дня. Моя учетная запись была подтверждена 27.04.23, и на сегодняшний день, 24.05.23, с тех пор прошло 19 полных рабочих дней. Сроки и условия, которые были прочитаны мне так много раз, теперь могут занимать от 1 до 18 рабочих дней. Так почему мой не был обработан? Ранее я получил от них электронное письмо, в котором говорилось, что они начнут обработку моего вывода средств в начале этой следующей недели. Я просто не понимаю это так называемое казино.

Они наконец заплатили мне 5.25.23. спасибо за помощь

Уважаемый crystaljunkmail500,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за свои услуги и не принимаем никаких чаевых. Тем не менее, мы были бы признательны, если бы вы уделили время и поделились своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Будем очень признательны за честный обзор и любые предложения, которые могут у вас возникнуть по улучшению нашего процесса разрешения жалоб и посредничества. Ваш отзыв может оказаться полезным для других, которые рассматривают возможность связаться с нами по любым вопросам, связанным с онлайн-казино. Заранее благодарим вас за ваше время.

С наилучшими пожеланиями,

Питер