Игрок из Мексики положил на свой счет в казино 250, но сумма так и не была зачислена. Несмотря на попытки казино решить проблему и попытки игрока связаться с Bitso и его банком, проблема не исчезла. Из-за того, что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы, мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.
Я внес 250, но они не зачислили их на мой счет. Они дали мне ключевой счет для внесения средств, принадлежащий Bitso (stp). Вот как это указано в моем трансферном билете, и они не засчитали его. Они просто говорят, что ждут, пока серверная часть свяжется с ними. Я уже связался с Bitso, и они сказали мне, что аккаунт им не принадлежит. Я также связался со своим банком, и они сказали, что ничего не могут сделать, потому что депозит уже сошел с моего счета.
Уважаемый letyornelas1970,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Вы можете разместить информацию здесь или отправить ее на мою электронную почту tomas@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Привет,
Чтобы ускорить процесс разрешения, я хотел бы задать вам несколько вопросов, которые позволят нам помочь вам более эффективно:
Ваше сотрудничество в предоставлении этой информации очень поможет нам в оперативном решении вашей проблемы.
С наилучшими пожеланиями,
СЭМ - BC.ИГРА
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
