У игрока из Германии возникли проблемы с задержкой выплаты из казино через USDT Tether в блокчейне Ethereum. Он чувствовал, что служба поддержки казино игнорировала его запросы. Однако наша команда предупредила его, что обработка вывода средств может занять некоторое время, и предложила подождать 14 дней, прежде чем обострять проблему. Позже игрок сообщил нам, что получил спорную сумму. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную».
Казино утверждает, что есть проблемы с банковскими выплатами. Как видите, это выплата в USDT Tether, которая обрабатывается через блокчейн Ethereum. Служба поддержки клиентов избегает моих вопросов.
Идентификатор заказа: A-1790717391325055610.
Изображение выплаты прилагается.
Дорогой kawumski1985,
Большое спасибо за подачу жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем ваше беспокойство. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваша учетная запись была успешно подтверждена, ваша история игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся помочь. ты.
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Привет, дорогая поддержка,
Спасибо за быстрый ответ.
Я хотел бы сообщить Вам, что я получил спорную сумму.
Это дело можно закрыть.
С наилучшими пожеланиями,
Майкл В.
Дорогой kawumski1985,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
