ГлавнаяЖалобыBC.Game Casino - Игрок не может получить доступ к аккаунту из-за потери 2FA.

BC.Game Casino - Игрок не может получить доступ к аккаунту из-за потери 2FA.

Автоматический перевод:

Количество: 15 000 INR

BC.Game Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 17.10.2024 | Дело закрыто : 04.11.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 недель назад
Перевод

Игрок из Индии не смог получить доступ к своему аккаунту казино из-за потери двухфакторной аутентификации. Мы попытались собрать больше информации и продлили время ответа, но игрок не ответил на запросы. В результате расследование не могло продолжаться, что привело к отклонению жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Я потерял 2fa и не могу получить доступ к аккаунту

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой Абуфузаил,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с BC.Game Casino.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

  • Обращались ли вы в службу поддержки казино и просили помочь вам, как действовать дальше? С каким результатом?
  • Обращались ли вы к своему поставщику 2FA за помощью в восстановлении доступа к вашему приложению-аутентификатору?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод
Здравствуйте, abufuzail!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Привет,


Насколько я могу судить, на этом счете нет 2FA или упомянутых средств.


С наилучшими пожеланиями

Панда - BC.GAME

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Дорогая Панда,

спасибо за информацию по этому делу.

Дорогой Абуфузаил,

Я буду ждать вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях