Игрок из Великобритании столкнулся с проблемами KYC из-за повторяющихся отказов в приеме документов, что привело к уведомлению о том, что дальнейшие заявки не допускаются. Несмотря на предоставление четких и актуальных фотографий паспорта, игрок получает минимальный ответ от службы поддержки казино, ожидая вывода средств.
Играл с BCGame некоторое время и не имел никаких проблем с пополнением и снятием средств.
KYC инициирован из-за повторных отказов в приеме документов, что привело к уведомлению о том, что я не могу далее подавать KYC
Мои фотографии в паспорте четкие, актуальные, но я получаю мало ответов от их службы поддержки в чате или по электронной почте.
Пожалуйста, помогите/дайте совет, так как я жду вывода средств - спасибо
Дорогой geo0onchain,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и существенный процесс, в ходе которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут завершить процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Привет,
Насколько я могу судить, вывод уже прошел успешно, и счет в порядке. Несмотря на то, что KYC был отклонен, пользователю предлагается завершить KYC как можно скорее, чтобы обеспечить бесперебойные транзакции.
С наилучшими пожеланиями
Панда - BC.GAME
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
