Игрок из Финляндии обвиняется в открытии нескольких счетов.
Моро. Итак, я создал учетную запись, вошел в систему и начал играть. Я выиграл около 900 евро. Я играл со счетом, оставшимся на 806 евро, когда я попытался подтвердить свой адрес электронной почты, чтобы сделать вывод. Появилось сообщение о том, что у меня уже есть учетная запись. Я теряю деньги, поскольку учетная запись закрыта, но я могу войти в систему с доверием. Я не помню, чтобы у меня была другая учетная запись, возможно, я заходил с банковскими идентификаторами, чтобы посмотреть новые страницы, в которые я не играл раньше. И для меня нет никакой выгоды от любой другой учетной записи. Я не использую бонусы и т. Д. Я сделал депозит в размере 20 евро. Я играл, и как только я выиграл, он приходит, но появляется сообщение на английском языке, где учетная запись закрывается, а двойная учетная запись не работает. жаловаться, когда электронная почта уже использовалась, и ничто другое не позволяло внести депозит. Теперь я больше не отвечал на электронное письмо, кроме автоматического сообщения, когда я спрашивал, на какой другой учетной записи играли оттуда или почему деньги, выигранные на мои собственные деньги, исчезают. Играл во многих казино, никогда не было проблем, но это был довольно хороший день.
Дорогой Туомас,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме.
Мы свяжемся с казино и попросим предоставить подтверждающие доказательства, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы подтвердить, что вы не активировали какое-либо рекламное предложение при внесении средств на свой счет? Насколько вам известно, существует ли вероятность того, что кто-то из членов вашей семьи или соседей открыл учетную запись с того же IP-адреса или устройства, что и ваш, используя тот же адрес электронной почты?
Если есть какие-либо важные сообщения, отправьте их по адресу petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Большое спасибо, Туомас, за ваши электронные письма. Правильно ли я понимаю, что ваша учетная запись была заблокирована, потому что ваши учетные записи в дочерних казино были заблокированы ранее?
Вы правильно поняли, сначала счет был закрыт, когда у меня были банковские идентификаторы
иногда смотрел аккаунт. Так как же мне добраться до Бетани, а не оттуда?
не играл .. Теперь я сделал счет, я играл и выиграл .. Обвиняемый
верхняя часть двойной учетной записи затем изменилась, и было сказано, что я кто-то
сестринское казино закрыто. Я не знал, что это повлияло на всех и почему
Тогда я все еще доберусь до Бетани. Я всегда закрываю казино, если оно есть
кто-то с проблемой или платежами берет .. Теперь не понимаю, почему прибыль
был экспортирован и даже взят банковский счет, чтобы открыть его зарегистрированный счет
закрыто.
Большое спасибо, Туомас, за ваш ответ. Не могли бы вы сообщить, запрашивали ли вы когда-либо закрытие учетной записи или самоисключение в любом из следующих казино https://www.authorisation.mga.org.mt/verification.aspx?lang=EN&company=892cfa77-0402-4465 -920f-58eb8bf9f83d & details = 1 ?
Вполне возможно, что я закрыл некоторые из них. Cadabrus и легкое казино звучат знакомо ... Это тоже так странно, когда в некоторых вы закрываете одно казино, это одно казино, в других это все закрывается ... Иногда в прошлом была похожая ситуация, тогда да, я получил выигрыш в моем аккаунт, потому что я честно играл и т. д.
и так далее и так далее, я добираюсь до этого казино с банковским логином, и вижу, что я оттуда ни во что не играл. Все истории пустые .. Никаких бонусов больше нет.
Сохранили ли вы случайно электронное сообщение из вышеупомянутых запросов на самоисключение (Cadabrus и Light Casino? Если да, отправьте его по адресу petronela.k@casino.guru .
Я ознакомился с общими положениями и условиями, и вот что я нашел https://betinia.com/en/rules :
Кажется, что самоисключение должно было применяться только к конкретным казино, а не ко всей платформе. Не могли бы вы сообщить, упоминали ли вы проблему с азартными играми при запросе самоисключения из предыдущих казино? С нетерпением жду Вашего ответа.
Я не сохранял таких закрытий и не упоминал в закрытии сообщения о проблемах с азартными играми. Я закрываю казино, когда мне нужно, чтобы кто-то объяснил это фразами "слишком медленный перевод денег или слишком дорогое хобби", чтобы больше не было вопросов. У меня нет проблем с текстами. А вы просто всегда думали, что закроется только одно казино ...
Большое спасибо, Туомас, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Йозефу, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Рады сообщить вам, что ваш
запрос на вывод средств на общую сумму 806.00EUR обработал
наш финансовый отдел.
Средства должны поступить на ваш счет в
в ближайшее время. Обратите внимание, что для банковских переводов и переводов по кредитной карте
возможны задержки до 3-5 рабочих дней. Оттуда мне только что пришло сообщение tommoinen .. Я так много жаловался, что сторонам кажется, что прибыль на входящий банковский счет в ближайшие несколько дней .. 🙂, 🙂, спасибо вам, что эта страница сортировки и помощь есть ..
Привет Туомас.
Я очень ценю, что вы поделились своим опытом с командой Casino Guru. Теперь попробуем связаться с казино.
Добрый день,
Спасибо, что связались с нами. Мы высоко ценим отзывы игроков и сделаем все возможное, чтобы помочь разрешить ситуацию.
Как упомянул игрок, они создали учетную запись со своими банковскими реквизитами до создания этой учетной записи. Тем не менее, ни один из выигрышей, полученных клиентом, не был отменен. Фактически, выигрыш был полностью выплачен 11.06.2021 и должен поступить на счет клиента в ближайшее время.
Надеемся, это проясняет ситуацию.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, обращайтесь к нам.
Искренне,
Бетиния