ГлавнаяЖалобыBetmaster Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

Betmaster Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 4,5 EUR

Betmaster Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 02.03.2021 | Дело закрыто : 25.03.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Украины испытывает трудности с выводом средств из-за ограниченной доступности способов оплаты. Игрок перестал отвечать, и мы были вынуждены закрыть эту жалобу как «отклоненную».

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
3 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый Сергей,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что разнообразие и доступность способов оплаты не регулируются исключительно казино. Большое влияние оказывают несколько факторов, такие как орган лицензирования, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения. Если способ оплаты был доступен для депозитов, это не обязательно означает, что он будет предложен и для снятия средств.

Мы свяжемся с казино и попросим их сотрудничества в решении вашей проблемы, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы подтвердить, что ваша учетная запись полностью верифицирована?

И наконец, не могли бы вы сообщить, верна ли оспариваемая сумма в 4,50 евро?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
3 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Сергей, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо. Я надеюсь, что Мартин не оставит этот неприятный момент без внимания и, наконец, поможет мне найти оправдание.

С уважением, Сергей

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Мартин.

Есть какие-нибудь новости от казино Betmaster? Вы узнали что-нибудь от их службы поддержки о том, как решать мое дело? Все доказательства и новые факты, описанные ниже, показывают, что Betmaster и связанные с ними казино являются мошенниками, фейками, мошенниками и т.д., но не казино с очень высокой репутацией и оценками 8,0 из 10,0 в рейтинге гуру.

Кстати, из обзора Betmaster на вашем сайте я искал их два связанных казино: Casionoin и Bongo.gg.

Также меня очень впечатлило разнообразие способов пополнения и вывода средств, обзор Betmaster. Найдено 44! Способов оплаты, доступных украинским игрокам. Снимки экрана прилагаются. Некоторые из них, безусловно, являются односторонними, как сказала Петронела. Но не метод MasterCard, который доступен как для пополнения, так и для вывода. И, наконец, я нашел еще одного игрока из Украины, на которого пожаловались, который попался на их удочку. Жалоба в Bongo.GG открыта 05.03.2021. Здесь Юлия, игрок из Украины, жаловалась на родственное казино Bongo.gg и описывала ту же ситуацию, что и меня на BetMaster - необоснованный отказ в выводе выигрышных средств ... Итак, два казино Betmaster и Bongo, которые связаны одним владельцем, имели очень близкие жалобы .......? Итак ... как неподкупный независимый обозреватель и эксперт казино, Вы должны принять этот новый факт как должное при раскрытии Моего дела.

Ты моя последняя надежда, Мартин. Верю в правомерность и разумность начатого нами расследования.

Спасибо. С нетерпением ждем вестей от вас. Объятия.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет Сергей!


С этого момента я сделаю все возможное, чтобы помочь вам с вашей проблемой. Я хотел бы пригласить представителей Betmaster Casino присоединиться к этому разговору, чтобы помочь нам в разрешении жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Мартин и Петронела,


Благодарим вас за помощь в решении проблемы с данным клиентом. Как вы понимаете, мы хотели бы выплатить спорную сумму в размере 4,50 евро, чтобы избежать недовольства клиента, но мы продолжали получать отказ от поставщика, связанный со страной банка-эмитента - Украиной. Однако мы предложили клиенту обходной путь для выплаты через другого поставщика, который правильно работает с этой страной, но клиент отказался от какой-либо помощи и пригрозил отправить запрос на возврат платежа.


Из-за этих угроз нам пришлось заблокировать учетную запись на основании пунктов 5.24, 5.25 и 5.26 Условий и условий и вернуть доступную сумму на счете. Как правило, для зачисления средств на карты, с которых поступили депозиты, может потребоваться до 7 рабочих дней.


Кроме того, из приведенного выше сообщения я вижу, что клиент знает о проблемах со своим банком, но продолжает использовать этот способ оплаты с другими казино. Я настоятельно рекомендую выбрать другие способы оплаты или сначала обратиться в службу поддержки, чтобы избежать подобных проблем в будущем.


Хорошего дня!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Мартин, представитель казино Petronela и BetMaster.


Спасибо за хорошо проделанную работу с этим немного странным инцидентом.

Я сообщу здесь, если деньги вернутся на мой карточный счет.


С наилучшими пожеланиями,

Сергей Гумен.


.... Эпилог


Он положил немного денег на свой счет в казино с кредитной карты Mastercard.

Средства были добавлены немедленно. Он крутил игровые автоматы и выиграл приятный приз.

Не прошло и секунды после того, как он нажал «вывести» в профиле игрока казино, как будто на его смартфон уже пришло смс от BetMaster.

SMS содержит следующую информацию:

« Нам не удалось вывести средства с вашего счета на Betmaster. Повторите попытку или обратитесь в службу поддержки, если проблема не исчезнет».

Это смс автоматически запрашивается и отправляется всем, кто пытался вывести выигрыш с Betmaster.

Это происходит постоянно .. при внесении депозита с помощью Mastercard.

Ему казалось, что он никогда не был в Лондоне ...


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет Сергей!


Буду ждать вашего подтверждения о поступлении средств.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет Сергей!


Вы получили свой выигрыш? Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не обновите статус своей жалобы в указанные сроки, мы ее отклоним.

С нетерпением жду Вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Даже если мы предполагали, что проблема решена, без подтверждения от игрока, мы были вынуждены отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях