Игрок из Индии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Их деньги еще не получены. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Автоматический перевод:
Betmaster Casino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 49 999 INR
Betmaster Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я пытался снять свои деньги 2 декабря 2022 года. Но вывод был отклонен через 24 часа. В чате мне ответили, что он отклонен из-за технической ошибки. Это будет решено в ближайшее время. Спустя 13 дней я все еще не могу вывести свои средства. Всегда просят подождать какое-то время. Живой агент говорит, что они не занимаются такими делами. Они сказали, что этим занимается соответствующая команда. Но они не дают контакт с соответствующей командой. За эти 13 дней они дали разные причины этой проблемы. Когда-то мне сказали, что это проблема с платежным провайдером. Иногда они говорили мне, что ваша учетная запись была проверена нашей командой, а иногда они говорили мне, что из-за технической ошибки ваш вывод средств был отклонен.
В сроках написали, что максимум 5 дней ждать. Но они не стенды в своих терминах. Я прошу вывести средства через кошелек Jeton, так как использую его для депозита. Другие методы, такие как банковский перевод, были закрыты ими.
Очень грустно говорить, что они не могут решить проблему с прошлого года или больше. Каждый раз, когда мы просим вывести средства, мы должны ждать его. На этот раз уже прошло 13 дней, а от них до сих пор нет положительного ответа.
Помогите мне, пожалуйста
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, manshilk!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, manshilk!
Вы уже получили свои средства от казино?
Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый manshilk,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина,
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
