Betmaster Casino - Игрока обвинили в открытии нескольких счетов.

Привет,

Я новый пользователь казино, я увидел здесь его репутацию и зарегистрировался в казино.

Первоначально я открыл счет в долларах США в качестве валюты, но не мог делать депозиты, поэтому я пожаловался в казино, и они посоветовали мне открыть еще один счет с тем же адресом электронной почты, но им придется заблокировать предыдущий счет, который Я согласился, после процедуры я зарегистрировался в KYC, но сначала не прошел успешно, но позже они это исправили, и я внес депозиты, поиграв в некоторые игры, я смог достичь суммы, которую я могу вывести, но казино отказало мне в выводе средств, связавшись с делом, они обвинили меня в том, что у меня несколько учетных записей.

Пожалуйста, гуру казино, помогите мне, я невиновен в этом обвинении .... Я вижу, что у них очень хорошая репутация!

Но почему они обвинят меня в этом и конфискуют мой выигрыш?

У меня есть доказательства наших чатов с техподдержкой и я прошел KYC.

Уважаемый Абдуррахаман,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Я правильно понимаю, что на вашем первом аккаунте не было никакой игровой активности? Выигрыши на втором счете накапливались с активным бонусом или без него?

Не могли бы вы сообщить, насколько вам известно, существует ли вероятность того, что кто-то из членов вашей семьи или соседей открыл учетную запись с того же IP-адреса или устройства, что и ваш?

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Дорогая Петронела,

На моем первом аккаунте не было игровой активности, а на втором аккаунте я только использовал свои средства без бонусов.

Видите ли, Petronela, я студент, я рассказал своим друзьям о сайте, но я уверен, что никто не открыл счет с моим мобильным телефоном или тем же IP, и в моем доме никто не играет в азартные игры, насколько мне известно. И я уверен, что ни один из них не снял деньги, но все они зарегистрировались и будут играть на платформе, если я получу успешный вывод средств, это то, что они сказали мне, несмотря на то, что сказали им, что у казино здесь очень хорошая репутация. .

Связь между мной и казино приведена ниже.

и тогда kyc был решен.

Спасибо Петронела.

С уважением.

Привет, дорогой,

Чтобы сделать проблему быстрой и ясной, я думаю, что знаю, откуда возникла проблема… сначала я сказал службе поддержки казино, что собираюсь сообщить своим друзьям об их сайте, и они согласились (было четко указано, что я рассказала 3 своим друзьям), если бы это был запрет, то они должны были бы легко сказать мне, что мои друзья не могут у них зарегистрироваться, и было бы проще, я не буду им рассказывать о сайте.

Только что я сказал своим друзьям, что ссылался на сайт казино, и они тоже все пытались войти в свои аккаунты, но не смогли, им было отказано в доступе к,

Все слава богу только у меня есть деньги на счету!

Эти разговоры были в то время, когда у меня были проблемы с внесением депозитов.

Честно говоря, это то, что я могу предоставить, основываясь на своих знаниях, я знаком с большинством правил казино.

Ни по какой причине я не посмею иметь несколько учетных записей.

Я сказал своим друзьям, потому что в нашем институте мы оплачиваем большинство счетов в долларах США, а наши карты ограничены «20 долларами США» в месяц, помимо удовольствия от азартных игр, иногда мы стараемся зарабатывать деньги, чтобы оплатить некоторые счета, получая БУКМЕКЕР, который принимает найры и дает взамен доллары, является дополнительным преимуществом.

Я и мои друзья не живем в одном доме, мы встречаемся только в школе, но иногда навещаем друг друга.

Но поверьте мне, в моей деятельности по использованию сайта нет недобросовестности, пока что я единственный, кто внес депозит на свой счет, просто чтобы посмотреть, как это происходит, и я предложил всем им пройти проверку перед внесением депозитов.

Благодарю вас!

С уважением,

Абдуррахаман.

Большое спасибо, Абдулрахаман, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Здравствуйте, Абдуррахаман.

Мне жаль слышать о вашей ситуации. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее. Теперь я хотел бы пригласить представителя Betmaster Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемая команда казино Betmaster,

Не могли бы вы дать нам более подробное объяснение ситуации с игроком? Что не так с его аккаунтом?

Заранее спасибо за предоставленную информацию.

Уважаемый Абдуррахаман,

Можете ли вы подтвердить, что большая часть вашего выигрыша была получена от ставок на спорт? Вы играли только в ставки на спорт в казино Бетмастер?

Уважаемый Бранислав,

На самом деле, не только из ставок на спорт, я играл в слоты и спины, но и чаще проигрывал.

Хорошо, спасибо за подтверждение.

Уважаемая команда казино Betmaster,

Если речь идет о нарушении Правил и условий казино, может ли казино обосновать свое решение соответствующими доказательствами?

Вы можете поделиться данными прямо здесь, с вашим ответом, или отправив их на мой адрес электронной почты (branislav.b@casino.guru).

Заранее спасибо за предоставленную информацию.

Уважаемый Бранислав,

Мы отправили доказательства на вашу электронную почту для вашего рассмотрения.

Мы с нетерпением ждем вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями.

Приветствую всех,

Прошу прощения за задержку ответа.

Спасибо, команда Betmaster Casino, за ваше письмо и предоставленные данные. Не могли бы вы посмотреть мое последнее письмо и ответить на дополнительные вопросы?

Тем временем я также обсужу все обстоятельства внутри своей команды, и, как только у меня появятся какие-либо новости, я поделюсь ими с вами здесь, как только смогу.

Уважаемый Абдуррахаман,

Как вы, наверное, знаете, наш форум занимается только жалобами на онлайн-казино. Я понимаю, что это должно быть сложно для вас, но, к сожалению, у нас недостаточно знаний, чтобы заняться такого рода проблемами, и после сбора необходимой информации от всех участников становится ясно, что обвинения касаются ставок на спорт. Поэтому я вынужден закрыть Вашу жалобу как "отклоненную".

Я рекомендую вам отправить жалобу на один из веб-сайтов, которые занимаются жалобами, связанными со спортивными ставками, или непосредственно в орган, регулирующий деятельность казино.

В любом случае, если Вам будет удобно, мы можем продолжить наше общение через электронную почту ( branislav.b@casino.guru ).

Благодарим Вас за понимание и искренне желаем Вам удачи в решении Вашего вопроса.

С наилучшими пожеланиями,

Бранислав, Casino.Guru