Казино задолжало игроку из Греции 90,07 евро, которое закрыло его счет по запросу, но не обработало платеж. Несмотря на то, что ему сказали ожидать выплаты через три дня, он подал жалобу из-за отсутствия доверия. Проблема была решена, когда игрок подтвердил получение платежа. Жалоба была помечена нами как «решенная».
Казино мне задолжало 90,07 евро. Они закрыли мой аккаунт после моего запроса, однако я не получил оплаты. Они сказали, что я могу ожидать выплаты через 3 дня, но я не верю в это, поэтому я подал жалобу через день.
Привет Никдим14!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Betmaster. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Считайте, что проблема решена, сегодня оплата получена
Дорогой Никдим14,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
