Betmaster Casino - Выход игрока задерживается.

Я ждал вывода 6 дней, когда 6 дней назад у меня была ошибка премиссии, мой аккаунт был подтвержден.

Я связался со службой поддержки, но не могу получить от них логического ответа, за исключением того, что они ждут 6 дней ответа от своей команды экспертов ... Я надеюсь, что это сообщение дойдет до нужных факторов, и я смогу снять свои деньги.

Уважаемый офэкистахаров,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и я понимаю вашу озабоченность. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу.

Предполагая, что вы успешно завершили проверку KYC и ваш вывод был одобрен казино, тем не менее, если вы не получите свой выигрыш к тому времени, сообщите нам об этом, и мы постараемся вам помочь.

Заранее благодарим вас за терпение и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

я не могу завершить мой запрос на вывод средств, он не работает..

Я не жду, когда деньги появятся на моем счете, я жду ответа, почему я вообще не могу снять деньги, он говорит мне «ошибка предварительной передачи».

а также я не могу изменить способ вывода средств только на карту, которой я заплатил.

я приложу скриншот, чтобы объяснить лучше.

Большое спасибо, ofekistaharov, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Стефану ( stefan.m@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Уважаемый офэкистахаров,

Мне жаль слышать, что ваш вывод был задержан. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.

Теперь я хотел бы пригласить представителя Betmaster Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемое Betmaster Casino, не могли бы вы указать причину, по которой вывод средств игрока еще не был обработан и почему он получает ошибку разрешения?

Заранее спасибо за предоставленную информацию.

С уважением,

Стефан

Привет,

Нам очень жаль слышать об этом, не могли бы вы предоставить нам данные для входа, чтобы мы могли продолжить расследование этой проблемы и помочь вам. К сожалению, электронная почта «ofekista@gmail.com» не была идентифицирована в системе.

Мы с нетерпением ждем вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями.

Уважаемый офэкистахаров,

не могли бы вы предоставить нам адрес электронной почты, который вы используете для входа в свою учетную запись, пожалуйста? заранее спасибо

С уважением,

Стефан

Уважаемый офэкистахаров,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите на свою жалобу в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним ее.

Уважаемый офэкистахаров,

Поскольку мы не получили от вас известий, нам придется закрыть эту жалобу как «отклоненную».

Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С уважением,

Стефан