Игрок из США утверждает, что после подачи и отмены спора PayPal казино указало, что возврат был произведен 19 ноября, но позже заявило, что возврата не было, и счет должен быть урегулирован. Она утверждает, что ее PayPal не удерживал никаких средств, поэтому отрицательный баланс должен быть исправлен, а ее депозит в размере 50 биткоинов возвращен.
Они сказали, что вернули деньги после того, как я подал спор в PayPal. Я подал спор 10 ноября и отменил его 18 ноября betonline сказали, что получили спор 19 ноября и вернули деньги. В моем последнем разговоре с betonline мне сказали, что возврата нет, и мне нужно урегулировать счет paypal не сохранил средства и не забрал их обратно, поэтому мой счет в казино не должен быть отрицательным, поэтому им нужно обнулить счет и вернуть мне мой депозит в размере 50 биткойнов, который был сделан 19 ноября, но не был зачислен на счет до 3 декабря. У меня есть несколько сообщений, в которых они говорят, что вернули деньги 19 ноября
Дорогие психомики,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись в BetOnline, и о путанице вокруг возврата средств и баланса вашего счета в казино.
Для лучшего понимания и расследования Вашего случая, не могли бы Вы прояснить следующие детали:
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.
Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
